Who is this program for?

Anyone interested in jumpstarting their career in sales - whether you’re changing careers and looking for an entry-level role, or want to hone your skills in your current role as a sales representative.

Is this course really 100% online? Do I need to attend any classes in person?

This course is completely online, so there’s no need to show up to a classroom in person. You can access your lectures, readings and assignments anytime and anywhere via the web or your mobile device.

What is customer relationship management?

Customer relationship management, or CRM, is all about managing your relationships with customers in an effort to streamline sales, marketing efforts, customer service, and more. HubSpot provides CRM software for you to use and you learn more about CRM in these courses.

Are the HubSpot exams free?

Yes! You can take the exams and receive the certifications for free when you pass the exam. All that’s required is the creation of an (also free!) HubSpot Academy account.

Can I just enroll in a single course?

Yes! To get started, click the course card that interests you and enroll. You can enroll and complete the course to earn a shareable certificate. When you subscribe to a course that is part of a Specialization, you’re automatically subscribed to the full Specialization. Visit your learner dashboard to track your progress.

Is financial aid available?

Yes. In select learning programs, you can apply for financial aid or a scholarship if you can’t afford the enrollment fee. If fin aid or scholarship is available for your learning program selection, you’ll find a link to apply on the description page.

Can I take the course for free?

No, you cannot take this course for free. When you enroll in the course, you get access to all of the courses in the Specialization, and you earn a certificate when you complete the work. If you cannot afford the fee, you can apply for financial aid.

Will I earn university credit for completing the Specialization?

This Specialization doesn't carry university credit, but some universities may choose to accept Specialization Certificates for credit. Check with your institution to learn more.

Spécialisation "Strategic Customer Relationship Management & Sales Technique"

Ce spécialisation n'est pas disponible en Français (France)

Nous sommes actuellement en train de le traduire dans plus de langues.

Spécialisation "Strategic Customer Relationship Management & Sales Technique"

Leading People and Teams Specialization.

Launch your career in inbound sales. Go from beginner to job ready in about (time frame) and earn a Specialization certification from HubSpot. No experience needed to get started.

Instructeurs : Rachel Sheldon

4 464 déjà inscrits

Inclus avec

Série de 5 cours

Approfondissez votre connaissance d’un sujet

des 21 examens de cours de ce programme

niveau Débutant

Expérience recommandée

3 mois à compléter

à 10 heures par semaine

Planning flexible

Apprenez à votre propre rythme

Série de 5 cours

Approfondissez votre connaissance d’un sujet

des 21 examens de cours de ce programme

niveau Débutant

Expérience recommandée

3 mois à compléter

à 10 heures par semaine

Planning flexible

Apprenez à votre propre rythme

Ce que vous apprendrez

Develop a marketing-driven sales enablement strategy
Generate and manage leads with the HubSpot CRM and Sales Hub tools
Organize, visualize, and report on sales data with HubSpot’s CRM

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Business Reporting
Catégorie : Content Marketing
Catégorie : Customer Success Management
Catégorie : Employee Onboarding
Catégorie : Lead Generation
Catégorie : Persona Development
Catégorie : Prospecting and Qualification
Catégorie : Sales
Catégorie : Sales Development
Catégorie : Sales Enablement
Catégorie : Sales Management
Catégorie : Sales Presentation
Catégorie : Sales Presentations
Catégorie : Sales Process
Catégorie : Sales Strategy
Catégorie : Sales Operations
Catégorie : Sales Training
Catégorie : Data Visualization

Outils que vous découvrirez

Catégorie : Dashboard
Catégorie : HubSpot CRM

Détails à connaître

Certificat partageable

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Enseigné en Anglais

91% of learners achieved a positive career outcome

Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

En savoir plus sur Coursera pour les affaires

logos de Petrobras, TATA, Danone, Capgemini, P&G et L'Oreal

Améliorez votre expertise en la matière

Acquérez des compétences recherchées auprès d’universités et d’experts du secteur
Maîtrisez un sujet ou un outil avec des projets pratiques
Développez une compréhension approfondie de concepts clés
Obtenez un certificat professionnel auprès de HubSpot Academy

Spécialisation - série de 5 cours

In this specialization, you will learn essential leadership skills, including how to inspire and motivate individuals, manage talent, influence without authority, and lead teams. In this specialization, you will not only learn from Michigan faculty. You will also learn directly from exceptional leaders including Jeff Brodsky, Global Head of HR for Morgan Stanley, and John Beilein, previous Head Coach of the University of Michigan Men’s Basketball Team. We will share with you our research on how to lead people and teams effectively, and work with you to apply these insights to your own teams and leadership. In every course, you will have an opportunity to apply new leadership skills by working through a series of practical leadership assignments. In addition, the capstone will enable you to work on live leadership challenges.

Projet d'apprentissage appliqué

Prepare for a career in Inbound Sales

Receive professional-level training from HubSpot Academy
Demonstrate your proficiency in portfolio-ready projects
Earn an employer recognised certificate from HubSpot Academy
Qualify for in-demand job titles: Sales Representative, Inbound Sales Representative, Sales Enablement Associate

Sales Enablement

COURS 1, 27 heures

Ce que vous apprendrez

How to manage for sales enablement through alignment of the sales and marketing teams
Strategies for making connections with your buyers
How to enable continued customer success, even after the sale

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Service Level Agreement

Catégorie : Persona Development

Catégorie : Goal Setting

Catégorie : Content Marketing

Catégorie : Customer Insights

Catégorie : Prospecting and Qualification

Catégorie : Content Creation

Catégorie : Meeting Facilitation

Catégorie : Writing

Catégorie : Customer Retention

Catégorie : Sales Strategy

Catégorie : Sales

Catégorie : Sales Operations

Catégorie : Business Writing

Catégorie : Sales Enablement

Catégorie : Content Strategy

Catégorie : Customer Engagement

Catégorie : Customer Success Management

Catégorie : Target Audience

Catégorie : Sales Process

Inbound Sales

COURS 2, 21 heures

Ce que vous apprendrez

How to develop an inbound sales strategy that uses social selling
How to identify and connect with inbound leads using an outreach sequence
How to create a personalized sales presentation that answers your prospects’ questions and motivates them to move forward with buying

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Sales Strategy

Catégorie : Prospecting and Qualification

Catégorie : Persona Development

Catégorie : Personalized Service

Catégorie : Sales Process

Catégorie : Sales Presentation

Catégorie : General Sales Practices

Catégorie : Presentations

Catégorie : Sales Prospecting

Catégorie : Needs Assessment

Catégorie : Prioritization

Catégorie : Sales Presentations

Catégorie : Sales Development

Catégorie : Customer Engagement

Catégorie : Sales

Catégorie : Email Automation

Catégorie : Lead Generation

Catégorie : Customer Analysis

Lead Management with HubSpot

COURS 3, 22 heures

Ce que vous apprendrez

How to create an effective lead management strategy and workflow
Lead segmentation, qualification, and nurturing within HubSpot
How to track lead managemetn results and report them in a dashboard

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Lead Generation

Catégorie : HubSpot CRM

Catégorie : Service Level Agreement

Catégorie : Prospecting and Qualification

Catégorie : Sales Development

Catégorie : Sales Management

Catégorie : Customer Acquisition Management

Catégorie : Prioritization

Catégorie : Customer Relationship Management (CRM) Software

Catégorie : Performance Measurement

Catégorie : Dashboard

Catégorie : Sales Process

Catégorie : Business Reporting

Catégorie : Performance Metric

Catégorie : Workflow Management

Catégorie : Process Mapping

Catégorie : Performance Reporting

Catégorie : Management Reporting

Catégorie : Email Marketing

Catégorie : Marketing Automation

Sales Reporting with HubSpot

COURS 4, 18 heures

Ce que vous apprendrez

How to audit, clean, and organize your data with HubSpot’s CRM platform
Identify and analyze key metrics for sales effectiveness and customer service success according to your business goals
How to create custom reports on the HubSpot dashboard with compelling data visualizations

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Data Visualization

Catégorie : Dashboard

Catégorie : Content Performance Analysis

Catégorie : Customer Engagement

Catégorie : Goal Setting

Catégorie : Customer Relationship Management

Catégorie : Customer Service

Catégorie : Performance Reporting

Catégorie : Customer Data Management

Catégorie : Performance Metric

Catégorie : Key Performance Indicators (KPIs)

Catégorie : Sales Process

Catégorie : Customer Success Management

Catégorie : Sales

Catégorie : Sales Enablement

Catégorie : HubSpot CRM

Catégorie : Data-Driven Decision-Making

Catégorie : Customer Relationship Management (CRM) Software

Catégorie : Business Reporting

Catégorie : Forecasting

Managing for Frictionless Sales

COURS 5, 16 heures

Ce que vous apprendrez

How to create an effective and efficient sales process
How to develop a sales team hiring strategy
How to implement an effective sales team onboarding program

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Sales Process

Catégorie : Employee Coaching

Catégorie : Sales Strategy

Catégorie : Recruitment Strategies

Catégorie : Employee Onboarding

Catégorie : Sales Training

Catégorie : Training Programs

Catégorie : Recruitment

Catégorie : Process Development

Catégorie : Sales Enablement

Catégorie : Goal Setting

Catégorie : Consumer Behaviour

Catégorie : Target Audience

Catégorie : Sales Management

Catégorie : New Hire Orientations

Catégorie : Sales Development

Obtenez un certificat professionnel

Ajoutez ce titre à votre profil LinkedIn, à votre curriculum vitae ou à votre CV. Partagez-le sur les médias sociaux et dans votre évaluation des performances.

Instructeurs

Rachel Sheldon

HubSpot Academy

8 Cours5 718 apprenants

Tiphaine Amblard

HubSpot Academy

8 Cours12 704 apprenants

Offert par

HubSpot Academy

Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?

Felipe M.

Étudiant(e) depuis 2018

’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’

Jennifer J.

Étudiant(e) depuis 2020

’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’

Larry W.

Étudiant(e) depuis 2021

’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’

Chaitanya A.

’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’

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Foire Aux Questions

5 months at 5- 6 hours per week.

This specialisation does not require any background knowledge or experience to get started. Wherever you are in your sales career, the content in these courses will help improve your skills and deepen your understanding.

No, you do not need to take the courses in a specific order, but we recommend you follow this sequence if you choose to take all of them:

Course 1 - Sales Enablement

Course 2 - Inbound Sales

Course 3 - Lead Management with HubSpot

Course 4 - Sales Reporting with HubSpot

Course 5 - Managing for Frictionless Sales

No. Whether you take the exams or not is up to you! The first two courses in the program, Sales Enablement and Inbound Sales, include links to take the free, optional certification exams on the HubSpot platform. The only requirement for these exams is the creation of a free HubSpot Academy account, and the course material includes instructions on how to do so.

While it is not required to complete the course to take the certification exams in the first two courses, we recommend that you do! Everything you learn in the corresponding course will prepare you for the exam. However, the HubSpot exams are a separate entity and their exams can be taken at any time with a HubSpot Academy account.