Dieser Kurs ist meiner Ansicht nach ein sehr guter Einstieg in die Welt des technischen Supports. Die Teilnehmer werden langsam an die Themen herangeführt und die Dozenten vermitteln nicht nur fachliches Wissen, sondern erläutern auch wie sie selbst einst den Einstieg in den IT-Support begonnen haben. Es werden nicht nur technische Grundlagen vermittelt, sondern auch ein Augenmerk auf die Softskills und die Kommunikation gelegt.

Sehr gut gemacht, aber für mich ein wenig Input oder es kam mir nur so vor, da ich fast alles aus der gängigen Praxis kenne. Für einen Anfänger aber perfekt.

War gut für ein Grundlagenkurs. Für mich könnte es etwas mehr technische Inhalte haben, aber für das gibt es ja weitere Kurse - mal sehen... :)

fantastic course, learned a lot but it was in the right speed to me to follow and learn a lot :) thanks so much :)

Ich bin glücklich,Es ist eine sehr gute Arbeit von Coursera, Inco & Google. Vielen Dank

sehr gut sehr hilfreich toole informationen und sehr gute webseiten und Tehmen

Das war sehr einfache und intressante Themen, aber ich muss weiter lernen

das ist sehr Intressant mit google empfehle ich gerne weiter

Es war wirklich wunderbar.....Vielen Dank Google & Coursera

Es war super. Ich habe Vieles gelernt. Danke sehr

Sehr nteressant und leicht zu verstehen

muy interesante es un excelente curso

very good and rich of the information

es war sehr Intressantes Kurs

Super Kurs!

Very useful

sehr gut

perfekt

super

10/10

Top!

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good

- Zu Theoretisch, keine Mitarbeit während der Kurse. - Zu wenige Veranschaulichungen anhand von Grafiken, - Kein aktives Zeigen und erklären im Video anhand z.b. Grafiken oder ähnlichem. - Zu schnell und Steif vorgetragen und ohne Bedenkzeit um das gesprochene Wort zu verarbeiten (tack, tack, tack...) - Keine Unterlagen zu den Videos zum Nachschlagen, kein Lernmaterial. Nur externe Links zu Hintergrund Informationen. - Deutsche Übersetzung (Untertitel und Aufgaben) sehr holprig. Sind nicht immer originalgetreu und richtig. Oft passen Sie auch vom Zeitlichen Ablauf nicht mit dem Bild überein sondern sin Zeitversetzt. --- - Too theoretical, no participation during the courses. - Too few illustrations (graphics), - No active showing and explaining in the video using e.g. graphics or the like. - Presented too quickly and stiffly and without thinking time to process the spoken word (tack, tock, tock...) - No documentation for the videos to look up, no learning material. Only external links for background information. - German translation (subtitles and tasks) very bumpy. Are not always true to the original and correct. They often do not match the picture and are time-shifted.

It should have been written in Einglish. Learning is hard with it in German