Elevate your expertise as a trusted advisor and strategic partner through advanced account management practices driving sustainable growth. This course guides you through mapping account power structures, identifying opportunities for expansion, and mitigating risks with proactive, tech-enabled strategies. You'll learn to master cross-sell and upsell, manage sentiment, resolve conflict, and align internal and external resources—even in highly competitive or regulated markets. Modules draw from the latest research and real-world scenarios in India, the USA, and globally, accelerating your transition into high-value, long-term account management roles.
Advanced Techniques for Strategic Account Management
Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.
Stufe Mittel
Empfohlene Erfahrung
3 Stunden zu vervollständigen
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
Was Sie lernen werden
Map real decision influence using relationship intelligence and detect early signals that shape account outcomes.
Identify and validate growth opportunities, then design personalized cross-sell, upsell, and renewal strategies.
Lead cross-functional and virtual account teams with clear roles, strong coordination, and confident client engagement.
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Customer Engagement
- Kategorie: Stakeholder Management
- Kategorie: Cross Selling
- Kategorie: Virtual Teams
- Kategorie: Customer Analysis
- Kategorie: Market Intelligence
- Kategorie: Relationship Building
- Kategorie: Solution Selling
- Kategorie: B2B Sales
- Kategorie: Business Relationship Management
- Kategorie: Upselling
- Kategorie: Business Solutions
- Kategorie: Consultative Selling
- Kategorie: Customer Relationship Management
- Kategorie: Account Strategy
- Kategorie: AI Personalization
- Kategorie: Client Services
- Kategorie: Account Management
- Kategorie: Sales Strategy
- Kategorie: Cross-Functional Collaboration
Wichtige Details
Zertifikat zur Vorlage
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Unterrichtet in Englisch
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.
In diesem Kurs gibt es 3 Module
Strong, profitable client relationships don’t happen by chance—they’re built through insight and intentional strategy. In this module, you’ll master advanced tools and behaviors to see beneath the surface of complex account dynamics. Learn how to map out power structures, spot hidden influencers, and apply relationship intelligence to keep key clients engaged across geographies. You’ll also discover how to monitor account sentiment in real time, act swiftly to prevent churn risks, and develop data-backed strategies for sustainable account growth. Transform your approach and become the partner top clients count on.
Das ist alles enthalten
9 Videos2 Lektüren2 Aufgaben
Growing account value goes beyond retention—it’s about uncovering new needs, solving bigger problems, and continually demonstrating relevance. This module empowers you to transform every client relationship into a platform for expansion. You’ll learn to surface fresh opportunities for cross-selling, upselling, and renewal through smarter data analysis and genuine insight. Through actionable frameworks and modern negotiation tactics, you’ll confidently create, communicate, and deliver customized solutions that drive loyalty and unlock sustainable, competitive growth.
Das ist alles enthalten
7 Videos1 Lektüre2 Aufgaben
Account management success today means leading across boundaries—organizational, cultural, and digital. In this module, you’ll learn to drive powerful collaboration among internal and partner teams while delivering seamless, high-value experiences to clients everywhere. Master the art of clarifying roles, building trust, and leveraging digital platforms to keep dispersed teams focused and agile. You’ll gain the tools to facilitate outcome-driven virtual sessions, solve challenges in real time, and manage complex, global relationships with professionalism and confidence.
Das ist alles enthalten
8 Videos1 Lektüre2 Aufgaben
Dozent
von
Warum entscheiden sich Menschen für Coursera für ihre Karriere?
Felipe M.
Lernender seit 2018
„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“
Jennifer J.
Lernender seit 2020
„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“
Larry W.
Lernender seit 2021
„Wenn mir Kurse zu Themen fehlen, die meine Universität nicht anbietet, ist Coursera mit die beste Alternative.“
Chaitanya A.
„Man lernt nicht nur, um bei der Arbeit besser zu werden. Es geht noch um viel mehr. Bei Coursera kann ich ohne Grenzen lernen.“
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Häufig gestellte Fragen
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Weitere Fragen
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