En toda empresa es necesario un Departamento de Crédito y Cobranza que permita planear la función, a través de una estructura y funciones bien delimitadas; por ende, analizaremos los diferentes tamaños y tipos de organización, que orillan a diferentes estructuras y alcances de dicho departamento.

Recuerda que una política es una guía de actuación de carácter general y sujeta a revisión periódica; en tal sentido, las políticas de crédito deben considerar el tipo de producto o servicio que ofrece, la clientela a quien va dirigida y las condiciones económicas imperantes, de tal forma que se debe considerar la aplicación de políticas liberales o conservadoras, que guíen las decisiones de otorgamiento de créditos, en términos de monto, plazo, tiempo, tasa y descuentos, así como el lugar, forma de pago e intereses moratorios, para el caso de la cobranza.

Si bien existen diferentes herramientas para analizar el otorgamiento de un crédito, emplearemos el de las 5 C´s del crédito, a través de la cual se realiza un estudio del carácter, capacidad, capital, colateral y condiciones del cliente y la operación solicitada; lo anterior con el objetivo de minimizar los riesgos de cobranza en los créditos emitidos.

Exploramos los diferentes instrumentos de crédito que nos permiten ejercer la cobranza de los créditos pactados, así como los métodos para recordarle a nuestra clientela de sus pagos y qué hacer en caso de una cobranza sin éxito.

Las siguientes actividades no son necesarias para completar el curso, pero si lo haces, recibirás un reconocimiento especial que se verá reflejado en tu certificado.