Ein grundlegendes Verständnis von Vertriebsprozessen, der Customer Journey, CRM-Systemen und gängigen Tools für die Vertriebskommunikation ist hilfreich, bevor Sie beginnen. Es ist kein tiefgreifender technischer Hintergrund erforderlich, aber eine gewisse Vertriebserfahrung erleichtert die Anwendung der GenAI-Arbeit in einem SDR-Umfeld.

Die Lernenden arbeiten mit konversationellen GenAI-Tools, darunter Beispiele mit Copilot und ChatGPT. Die wichtigsten Methoden sind prompt-basierte Lead-Recherche und das Verfassen von Nachrichten, gefolgt von einer menschlichen Überprüfung auf Qualität, Passung und verantwortungsvolle Nutzung.

Sie üben, Lead-Listen zu erstellen und zu qualifizieren, personalisierte Outreach- und Follow-up-Sequenzen zu entwerfen und Gesprächspunkte und Fragen für Verkaufsgespräche vorzubereiten. Sie überprüfen auch die KI-Ergebnisse, berücksichtigen Risiken wie Verzerrungen und Datenschutz und bewerten, wie gut die KI-gestützte Arbeit zur Vertriebsaufgabe passt.

Das hängt von den konkreten Engpässen Ihres Teams ab. Dieser Kurs gibt keine pauschalen Empfehlungen, vermittelt jedoch einen strukturierten Ansatz zur Beurteilung dieser Frage. Sie üben den Einsatz von KI bei der Lead-Generierung und -Qualifizierung, beim Verfassen personalisierter Kontaktansprachen sowie bei der Vorbereitung von Telefonaten. Anschließend bewerten Sie, wie gut die KI-gestützte Arbeit zur jeweiligen Vertriebsaufgabe passt. So erhalten Sie ein Rahmenkonzept, anhand dessen Sie entscheiden können, wo diese Tools Ihren Arbeitsablauf tatsächlich unterstützen, anstatt ihn zu verkomplizieren.

SDR steht für „Sales Development Representative“ – eine Position, deren Schwerpunkt auf der Recherche, Akquise und Qualifizierung von Leads liegt, bevor diese an einen Account Executive oder einen „Closer“ weitergeleitet werden. Dieser Kurs wurde speziell für diese Rolle entwickelt und vermittelt, wie GenAI-Tools zentrale SDR-Aufgaben wie Lead-Generierung, Kundenansprache und Vorbereitung von Telefonaten unterstützen können.

Im Tech-Vertrieb ist ein SDR in der Regel am oberen Ende des Verkaufstrichters tätig: Er recherchiert Zielkunden, qualifiziert eingehende oder ausgehende Leads anhand des idealen Kundenprofils des Unternehmens und vereinbart Erstgespräche für die Kundenbetreuer, die den Abschluss erzielen – eine Vorgehensweise, die insbesondere bei SaaS- und B2B-Softwareunternehmen üblich ist. Dieser Kurs vermittelt die GenAI-gestützte Version genau dieses Arbeitsablaufs, einschließlich Lead-Generierung und -Qualifizierung, personalisierter Kundenansprache sowie Gesprächsvorbereitung – allesamt echte, praxisorientierte Kursinhalte.

SDR ist kein rein marketingbezogener Begriff, sondern bezeichnet eine Funktion im Vertrieb. In den meisten Unternehmen ist diese Rolle jedoch eng mit dem Marketing verknüpft, da SDRs häufig Leads bearbeiten, die Marketingteams im Rahmen von Kampagnen generieren, bevor diese Leads an einen SDR weitergeleitet werden, der sie direkt anspricht und qualifiziert. Dieser Kurs befasst sich nicht mit der Lead-Generierung auf Marketingseite (Kampagnen, Anzeigen, Inhalte), sondern konzentriert sich speziell darauf, was ein SDR tut, sobald ein Lead vorliegt: Recherche, Kontaktaufnahme und Qualifizierung.

Der Begriff „AI SDR“ hat in der Branche keine einheitliche Bedeutung. Einige Anbieter definieren ihn als ein vollständig autonomes System, das die Akquise, Qualifizierung und Kontaktaufnahme eigenständig übernimmt – Tools, die als Ersatz für einen Teil der SDR-Aufgaben vermarktet werden. Andere verwenden den Begriff für KI-Tools, die einen menschlichen SDR bei der Recherche und der Erstellung von Entwürfen unterstützen, was eher dem entspricht, was in diesem Kurs vermittelt wird. Hier unterstützen GenAI-Tools wie Copilot, ChatGPT, Gemini und Claude die Arbeit eines menschlichen SDRs bei der Recherche, der Erstellung personalisierter Kontaktentwürfe und der Vorbereitung von Anrufen, wobei der SDR weiterhin für die endgültige Entscheidung und die Botschaft verantwortlich bleibt.

Nein, und das wird in diesem Kurs ausdrücklich betont. In der Kursbeschreibung heißt es, dass die menschliche Überprüfung nach wie vor wichtig ist und dass „der SDR weiterhin für die endgültige Entscheidung und die Botschaft verantwortlich ist“. GenAI beschleunigt die Recherche, das Verfassen von Entwürfen und die Vorbereitung – also die mechanischen, zeitaufwändigen Teile der Aufgabe –, doch der Aufbau von Beziehungen, die Beurteilung und die endgültigen Entscheidungen zur Kommunikation bleiben dem menschlichen SDR vorbehalten.

Das soll keine pauschale Aussage sein – sie sind einfach in unterschiedlichen Bereichen besser. KI-Tools können schneller recherchieren und Entwürfe erstellen als ein Mensch, der manuell arbeitet, doch in diesem Kurs wird ausdrücklich vermittelt, dass menschliche Aufsicht für Genauigkeit, Ethik und beziehungsorientierte Kommunikation nach wie vor unerlässlich ist. Der Kurs stellt KI als Arbeitsmultiplikator für einen SDR dar, nicht als Ersatz für das Urteilsvermögen und die zwischenmenschliche Beziehung, die ein Mensch in diese Rolle einbringt.

Die „30-Prozent-Regel“ ist kein offizieller Standard, sondern eine informelle Branchenrichtlinie, die darauf hindeutet, dass KI einen Teil der sich wiederholenden, ausführungsintensiven Aufgaben zuverlässig automatisieren kann, während die Entscheidungsfindung und die Verantwortung beim menschlichen Fachmann verbleiben (die genaue Aufteilung variiert je nach Quelle). Dies spiegelt direkt den Rahmen des Kurses wider: GenAI übernimmt Recherche, Entwurf und Vorbereitung, während der SDR weiterhin für die endgültige Entscheidung, die Richtigkeit der Botschaft und den Aufbau von Beziehungen verantwortlich ist.

Es gibt keine verlässliche, überprüfte Liste konkreter Berufe, die garantiert die KI „überleben“ werden; solche Behauptungen variieren je nach Quelle stark und können von mir nicht als feststehende Tatsache dargestellt werden. Besser belegt ist hingegen, welche Aufgaben am stärksten betroffen sind: Bei sich wiederholenden Recherchearbeiten, der Erstellung von Entwürfen und der Datenorganisation kommt KI in der Regel am häufigsten zum Einsatz, während der Aufbau von Beziehungen, Verhandlungen und die endgültige Entscheidungsfindung weiterhin vom Menschen geleitet werden – genau diese Unterscheidung vermittelt dieser Kurs den SDRs, damit sie sie in ihrem eigenen Arbeitsablauf anwenden können.

Um auf Kursmaterialien und Aufgaben zugreifen zu können und ein Zertifikat zu erwerben, müssen Sie bei der Anmeldung zu einem Kurs die Option „Zertifikat“ erwerben. Berechtigte Lernende haben möglicherweise auch die Möglichkeit, mit einer kostenlosen Testphase zu beginnen. Bei einigen Kursen wird möglicherweise auch die Option „Vollständiger Kurs, kein Zertifikat“ angeboten. Damit haben Sie Zugriff auf die Kursmaterialien, können die erforderlichen Prüfungen einreichen und erhalten eine Abschlussnote, können jedoch kein Zertifikat erwerben oder erhalten.

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