Der Kurs „Creating Customer Value“ untersucht, wie Unternehmen Wettbewerbsvorteile schaffen, indem sie die Zahlungsbereitschaft ihrer Kunden steigern. Die Teilnehmer lernen das „Value Stick“-Modell von Felix Oberholzer-Gee, Professor an der Harvard Business School, kennen und erfahren, wie die Schaffung von Kundennutzen, effektive Preisentscheidungen und die Erschließung dieses Nutzens den Geschäftserfolg vorantreiben. Anhand von Beispielen aus der Praxis untersuchen die Teilnehmer strategische Entscheidungen, die die Nachfrage stärken, die Preisgestaltung verbessern und dauerhafte Wettbewerbsvorteile schaffen. Dieser Kurs ist ideal für Fachleute, die ihr strategisches Denken und ihre kundenorientierte Entscheidungsfindung verbessern möchten.

Kundenwert schaffen
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Kundenwert schaffen
Dieser Kurs ist Teil von Spezialisierung „Einführung in die Unternehmensstrategie“

Dozent: Harvard Business School Online
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Empfohlene Erfahrung
Was Sie lernen werden
Ermitteln und priorisieren Sie Chancen, die einen sinnvollen Mehrwert für Ihre Kunden und Ihr Unternehmen schaffen.
Treffen Sie kundenorientierte strategische Entscheidungen mithilfe bewährter Rahmenkonzepte, die das Unternehmenswachstum vorantreiben.
Entwickeln Sie Strategien, die die Nachfrage steigern, die Differenzierung stärken und nachhaltige Wettbewerbsvorteile schaffen.
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Management der Lieferantenbeziehungen
- Kategorie: Kosten-Nutzen-Analyse
- Kategorie: Analyse der Wettbewerber
- Kategorie: Einnahmeverwaltung
- Kategorie: Kundenanalyse
- Kategorie: Finanzielle Analyse
- Kategorie: Rentabilität der Investition
- Kategorie: Marktdynamik
- Kategorie: Kundenbindung
- Kategorie: Strategisches Denken
- Kategorie: Unternehmensstrategie
- Kategorie: Wert-Angebote
- Kategorie: Unternehmensanalyse
- Kategorie: Strategie der Kundenerfahrung (CX)
- Kategorie: Strategisches Marketing
- Kategorie: Kundeneinblicke
- Kategorie: Branding
- Kategorie: Unternehmensstrategie
- Kategorie: Verbraucherverhalten
- Kategorie: Verbesserung der Kundenerfahrung
Wichtige Details

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Juli 2026
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Erweitern Sie Ihre Fachkenntnisse
- Lernen Sie neue Konzepte von Branchenexperten
- Gewinnen Sie ein Grundverständnis bestimmter Themen oder Tools
- Erwerben Sie berufsrelevante Kompetenzen durch praktische Projekte
- Erwerben Sie ein Berufszertifikat zur Vorlage

In diesem Kurs gibt es 5 Module
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