Dieser umfassende Kurs richtet sich an angehende Hotelfachleute und Berufsanfänger und vermittelt ein gründliches Verständnis des Front Office in Hotels. Sie erwerben das Wissen und die praktischen Fähigkeiten, die Sie benötigen, um sich in Funktionen wie Front Desk Agent, Rezeptionist und Guest Services Representative auszuzeichnen. Sie lernen die Schlüsselfunktionen kennen, beherrschen die Interaktion mit den Gästen, verwalten die Abläufe effizient und lernen Strategien zur Maximierung der Einnahmen. Dieser Kurs vermittelt Ihnen das nötige Selbstvertrauen und die Fähigkeiten, um eine erfolgreiche Karriere in der Welt des Hotel-Front-Office zu starten.
Hotel Front Office Operationen
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Hotel Front Office Operationen
Dozent: Dubai College of Tourism
4.924 bereits angemeldet
Bei enthalten
Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.
4.7
(57 Bewertungen)
Stufe Anfänger
Empfohlene Erfahrung
2 Stunden zu vervollständigen
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
Was Sie lernen werden
Kundenbetreuung
Kommunikation
Hotelbetrieb
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Kunden begrüßen
- Kategorie: Administrative Unterstützung und Bürotätigkeiten
- Kategorie: Aktives Zuhören
- Kategorie: Hotelbetrieb
- Kategorie: Telefonische Fertigkeiten
- Kategorie: Zwischenmenschliche Kommunikation
- Kategorie: Gästebetreuung
- Kategorie: Einnahmeverwaltung
- Kategorie: Computerkenntnisse
- Kategorie: Gastfreundschaft
- Kategorie: Operative Effizienz
- Kategorie: Büro-Verfahren
- Kategorie: Gastgewerbe-Management
- Kategorie: Verbale Kommunikationsfähigkeiten
- Kategorie: Front Office
- Kategorie: Upselling
- Kategorie: Aufbau von Kundenbeziehungen
- Kategorie: Kommunikations-Strategien
- Kategorie: Cross Selling
- Kategorie: Immobilien-Management-Systeme
Wichtige Details
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Bewertungen
4 Aufgaben
Unterrichtet in Englisch
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.
In diesem Kurs gibt es 3 Module
Dieses Modul bietet eine umfassende Einführung in das Hotel-Front-Office und behandelt dessen Struktur, die wichtigsten Aufgaben und die wichtigsten Technologien. Sie lernen die Image-Standards und Sozialkompetenzen kennen, die für eine effektive Interaktion mit den Gästen und die Erbringung von Dienstleistungen erforderlich sind.
Das ist alles enthalten
6 Videos1 Lektüre2 Aufgaben
Dieses Modul vermittelt Ihnen wichtige Front-Office-Fähigkeiten wie effizientes Multitasking, abteilungsübergreifende Kommunikation, aktives Zuhören und professionelle Telefonetikette. Außerdem lernen Sie gängige Front Office-Akronyme kennen, um Ihre Kommunikation und Effizienz in der Hotelumgebung zu verbessern.
Das ist alles enthalten
5 Videos1 Aufgabe
Dieses Modul konzentriert sich auf die Maximierung des Hotelumsatzes und der Gästezufriedenheit durch effektive Front-Office-Strategien. Lernen Sie, wie Sie Upselling- und Cross-Selling-Techniken einsetzen, die Zimmerzuweisung und Upgrades optimieren und Reservierungen verwalten, um Wiederholungsbuchungen zu fördern.
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3 Videos1 Aufgabe
Dozent
Lehrkraftbewertungen
4.5 (20 Bewertungen)
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Warum entscheiden sich Menschen für Coursera für ihre Karriere?
Felipe M.
Lernender seit 2018
„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“
Jennifer J.
Lernender seit 2020
„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“
Larry W.
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„Wenn mir Kurse zu Themen fehlen, die meine Universität nicht anbietet, ist Coursera mit die beste Alternative.“
Chaitanya A.
„Man lernt nicht nur, um bei der Arbeit besser zu werden. Es geht noch um viel mehr. Bei Coursera kann ich ohne Grenzen lernen.“
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Geprüft am 3. Aug. 2025
We helpful to understand the basic Hotel concept with the course how the Front Office Operations works.
Häufig gestellte Fragen
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