Introduction to Crisis Management and Crisis Communication

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Introduction to Crisis Management and Crisis Communication

Dieser Kurs ist Teil von Spezialisierung „Crisis Management and Crisis Communication“

Dozent: Burton St. John

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Stufe Anfänger

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Was Sie lernen werden

Identify the major trendlines in organizational crises and who is involved in managing them.
Identify what to do, and what not to do, in the very first moments of a crisis.
Identify how a crisis plan is put together and how it can be used both before and during a crisis.

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Corporate Communications
Kategorie: Crisis Management
Kategorie: Communication Planning
Kategorie: Case Studies
Kategorie: Contingency Planning
Kategorie: Stakeholder Communications
Kategorie: Communication Strategies
Kategorie: Strategic Communication
Kategorie: Internal Communications
Kategorie: Emergency Response

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In diesem Kurs gibt es 3 Module

Increasingly, modern societies are witnessing crises of confidence in their institutions, whether they are for-profit, non-profit, or governmental. Today, being able to identify and manage a crisis is no longer a “nice to,” it’s essential. In this course, you’ll learn about the basics of crisis management and crisis communication, and what needs to be in an effective crisis plan. You'll also see something that is rarely discussed in detail – how organizations can effectively handle the very first moments of a crisis, and where they can make poor decisions that can have damaging consequences. You'll hear from professionals who handle organizational crises so that you are better positioned to understand the dynamics of crises. As such, this course, via structured learning activities (video lectures and quizzes), will help prepare you for the near certainty that whatever organization you work for (or want to work for) will encounter a crisis.

The world is continually experiencing crises. Today, being able to identify a crisis is no longer a “nice to;” it’s essential. In this module you’ll learn about the basics of crisis management and crisis communication.

Das ist alles enthalten

7 Videos2 Lektüren1 Aufgabe

7 VideosInsgesamt 82 Minuten

Crisis in the Modern World15 Minuten
Who is Involved in Managing a Crisis? - Part 112 Minuten
Who is Involved in Managing a Crisis? - Part 212 Minuten
Key Crisis-Related Terminology13 Minuten
Interview: the Basics of Crisis Management and Crisis Communication – Part 1 Matt Kroll11 Minuten
Interview: the Basics of Crisis Management and Crisis Communication – Part 2 Matt Kroll9 Minuten
Interview: the Basics of Crisis Management and Crisis Communication – Part 3 Matt Kroll10 Minuten

2 LektürenInsgesamt 6 Minuten

Course Updates and Accessibility Support1 Minute
Why Do Companies Miss the Warning Signs of a Crisis?5 Minuten

1 AufgabeInsgesamt 60 Minuten

Module 1: The Fundamentals of Crisis Communication and Crisis Management Quiz60 Minuten

The first moments of a crisis will likely throw you into a world you’ve never seen before. So, how do you get started? We’ll show you how.

Das ist alles enthalten

8 Videos1 Lektüre1 Aufgabe

8 VideosInsgesamt 99 Minuten

What to Do in the First Moments of a Crisis – Part 112 Minuten
What to Do in the First Moments of a Crisis – Part 211 Minuten
What to Do in the First Moments of a Crisis – Part 312 Minuten
Internal Communications12 Minuten
External Communications10 Minuten
Interview: the First Moments of a Crisis – Part 1 Chris Lukach16 Minuten
Interview: the First Moments of a Crisis – Part 2 Chris Lukach11 Minuten
Interview: the First Moments of a Crisis – Part 3 Chris Lukach14 Minuten

1 LektüreInsgesamt 5 Minuten

Steps to Building an Effective Management Team5 Minuten

1 AufgabeInsgesamt 60 Minuten

Module 2: The First Moments of a Crisis Quiz60 Minuten

In the last module, we discussed the importance of knowing what to do (and not to do) in the first moments of a crisis. But that's not enough. You’ll need a crisis plan—we’ll see how that can come together and what you can do with it before a crisis hits your organization.

Das ist alles enthalten

6 Videos1 Lektüre1 Aufgabe

6 VideosInsgesamt 69 Minuten

The Benefits of a Crisis Plan10 Minuten
The Building Blocks of a Crisis Plan10 Minuten
The Communication Components of a Crisis Plan12 Minuten
Interview: Why Crisis Planning is Important – Part 1 Tom Ciuba11 Minuten
Interview: Why Crisis Planning is Important – Part 2 Tom Ciuba15 Minuten
Interview: Why Crisis Planning is Important – Part 3 Tom Ciuba11 Minuten

1 LektüreInsgesamt 5 Minuten

Key Fundamentals of a Crisis Communication Plan5 Minuten

1 AufgabeInsgesamt 75 Minuten

Introduction to Crisis Management and Crisis Communication Summative Course Assessment75 Minuten

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Burton St. John

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Larry W.

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