Wenn Sie sich für diesen Kurs anmelden, werden Sie auch für diese Spezialisierung angemeldet.
Lernen Sie neue Konzepte von Branchenexperten
Gewinnen Sie ein Grundverständnis bestimmter Themen oder Tools
Erwerben Sie berufsrelevante Kompetenzen durch praktische Projekte
Erwerben Sie ein Berufszertifikat zur Vorlage
In diesem Kurs gibt es 6 Module
In diesem Kurs lernen Sie die wichtige Sprache, um zu beschreiben, wie Sie einkaufen, was Sie gekauft haben und wie Sie Kunden beraten. Die Lernaktivitäten in diesem Kurs finden auf Voxy statt, einer fesselnden Sprachlernplattform, die sich automatisch an Ihr aktuelles Niveau und Ihre Leistungen in den Bereichen Lesen, Hören, Sprechen, Grammatik und Wortschatz anpasst, so dass jede Lektion für eine schnelle Verbesserung optimiert ist. Jede Woche besteht aus fesselnden, kurzen, aufgabenbasierten Lektionen, die Sie überall und jederzeit absolvieren können. Die Lektionen enthalten Inhalte aus der realen Welt, so dass Sie aus echten Gesprächen und E-Mails zwischen Kunden und Kollegen lernen, in denen Fragen gestellt und Meinungen zum Einkaufen geäußert werden. Am Ende des Kurses werden Sie in der Lage sein, über so ziemlich jede Art von Einkaufserlebnis zu sprechen.
Diese Woche lernen Sie diesen Kurs kennen und erfahren, wie Sie die innovative Plattform von Voxy nutzen können.
Das ist alles enthalten
4 Videos4 Lektüren2 Aufgaben1 App-Element
Infos zu Modulinhalt anzeigen
4 Videos•Insgesamt 7 Minuten
Willkommen bei der Low Intermediate English Specialization•2 Minuten
Beispiel einer Voxy-Lektion•4 Minuten
Studieren mit Inhalten aus der Praxis•1 Minute
Einführung in Einkaufen & Kundenservice•1 Minute
4 Lektüren•Insgesamt 45 Minuten
Brauchen Sie die Voxy App?•10 Minuten
Über Voxy Lessons•10 Minuten
Bedürfnisanalyse & Voxy-Orientierung•5 Minuten
Einführung in Einkaufen & Kundenservice•20 Minuten
2 Aufgaben•Insgesamt 25 Minuten
Ist dieser Kurs die RICHTIGE Stufe für Sie?•15 Minuten
Lernziele•10 Minuten
1 App-Element•Insgesamt 60 Minuten
Bedürfnisanalyse & Voxy-Orientierung•60 Minuten
Einkaufen gehen
Modul 2•4 Stunden abzuschließen
Moduldetails
Diese Woche werden Sie beschreiben, wo, wann, warum und wie Sie einkaufen, wie Sie es tun
Das ist alles enthalten
1 Video4 Lektüren4 Aufgaben4 App-Elemente
Infos zu Modulinhalt anzeigen
1 Video•Insgesamt 1 Minute
Einführung in Going Shopping•1 Minute
4 Lektüren•Insgesamt 20 Minuten
Lebensmittel besorgen•5 Minuten
Ich war einkaufen•5 Minuten
Wie ich einkaufe•5 Minuten
Online einkaufen•5 Minuten
4 Aufgaben•Insgesamt 40 Minuten
Über diese Lektion nachdenken•10 Minuten
Über diese Lektion nachdenken•10 Minuten
Über diese Lektion nachdenken•10 Minuten
Über diese Lektion nachdenken•10 Minuten
4 App-Elemente•Insgesamt 180 Minuten
Lebensmittel besorgen•45 Minuten
Ich war einkaufen•45 Minuten
Wie ich einkaufe•45 Minuten
Online einkaufen•45 Minuten
Bewertungen
Modul 3•4 Stunden abzuschließen
Moduldetails
In dieser Woche teilen Sie uns Ihre Meinung in Form von Geschäfts- und Produktbesprechungen mit, was Sie wo kaufen sollten.
Das ist alles enthalten
1 Video4 Lektüren4 Aufgaben4 App-Elemente
Infos zu Modulinhalt anzeigen
1 Video•Insgesamt 1 Minute
Einführung in Rezensionen•1 Minute
4 Lektüren•Insgesamt 20 Minuten
Vergleiche & Preisgestaltung•5 Minuten
Überprüfung von Elektronik•5 Minuten
Orte und Räume überprüfen•5 Minuten
Gemischte Gefühle•5 Minuten
4 Aufgaben•Insgesamt 40 Minuten
Über diese Lektion nachdenken•10 Minuten
Über diese Lektion nachdenken•10 Minuten
Über diese Lektion nachdenken•10 Minuten
Über diese Lektion nachdenken•10 Minuten
4 App-Elemente•Insgesamt 180 Minuten
Vergleiche & Preisgestaltung•45 Minuten
Überprüfung von Elektronik•45 Minuten
Orte und Räume überprüfen•45 Minuten
Gemischte Gefühle•45 Minuten
Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst
Modul 4•3 Stunden abzuschließen
Moduldetails
In dieser Woche werden Sie sich ansehen, wie Sie Telefonanrufe und E-Mails nutzen können, um Kunden sowohl allgemeine als auch spezifische Informationen zu geben und ihre Probleme zu lösen.
Das ist alles enthalten
1 Video3 Lektüren3 Aufgaben3 App-Elemente
Infos zu Modulinhalt anzeigen
1 Video•Insgesamt 1 Minute
Einführung in die Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst•1 Minute
3 Lektüren•Insgesamt 15 Minuten
Hotlines & Emails•5 Minuten
Wie kann ich Ihnen helfen?•5 Minuten
Probleme der Kunden lösen•5 Minuten
3 Aufgaben•Insgesamt 30 Minuten
Über diese Lektion nachdenken•10 Minuten
Über diese Lektion nachdenken•10 Minuten
Über diese Lektion nachdenken•10 Minuten
3 App-Elemente•Insgesamt 135 Minuten
Hotlines & Emails•45 Minuten
Wie kann ich Ihnen helfen?•45 Minuten
Probleme der Kunden lösen•45 Minuten
Persönliche Hilfe für Kunden
Modul 5•3 Stunden abzuschließen
Moduldetails
In dieser Woche werden Sie sich erneut damit befassen, wie Sie Kunden mit Informationen versorgen und ihre Probleme lösen können, aber diesmal persönlich.
Das ist alles enthalten
1 Video3 Lektüren3 Aufgaben3 App-Elemente
Infos zu Modulinhalt anzeigen
1 Video•Insgesamt 1 Minute
Einführung in die persönliche Betreuung von Kunden•1 Minute
3 Lektüren•Insgesamt 15 Minuten
Was ist im Angebot?•5 Minuten
Was ist auf Lager?•5 Minuten
Beschwerden & Anfragen•5 Minuten
3 Aufgaben•Insgesamt 30 Minuten
Über diese Lektion nachdenken•10 Minuten
Über diese Lektion nachdenken•10 Minuten
Über diese Lektion nachdenken•10 Minuten
3 App-Elemente•Insgesamt 135 Minuten
Was ist im Angebot?•45 Minuten
Was ist auf Lager?•45 Minuten
Beschwerden & Anfragen•45 Minuten
Letzte Aufgaben: Einkaufen & Kundenservice
Modul 6•6 Stunden abzuschließen
Moduldetails
In dieser Woche werden Sie alles, was Sie gelernt haben, beim Einkaufen und im Gespräch mit dem Kundendienst anwenden, sowohl in schriftlicher als auch in mündlicher Form.
Das ist alles enthalten
1 Video5 Lektüren6 Aufgaben3 Diskussionsthemen
Infos zu Modulinhalt anzeigen
1 Video•Insgesamt 1 Minute
Herzlichen Glückwunsch zum Abschluss von Shopping & Customer Service!•1 Minute
5 Lektüren•Insgesamt 65 Minuten
Über die Aufgabe "Sprechen•10 Minuten
Rückgabe oder Umtausch von Artikeln•10 Minuten
Über die Schreibaufgabe•10 Minuten
Selbstevaluierung und Beispiel•30 Minuten
Herzlichen Glückwunsch!•5 Minuten
6 Aufgaben•Insgesamt 185 Minuten
Rückgabe oder Umtausch von Artikeln•20 Minuten
Aufgabe: Rückgabe eines Kaufs•30 Minuten
Selbstevaluation, Beispiel und Reflexion•30 Minuten
Die L.E.A.R.N.-Methode für die Kundenbetreuung•30 Minuten
Aufgabe: Reagieren auf eine Reklamation•60 Minuten
Reflexion•15 Minuten
3 Diskussionsthemen•Insgesamt 90 Minuten
Diskutieren Sie mit Ihren Peers•30 Minuten
Diskutieren Sie mit Ihren Peers•30 Minuten
Reflektieren Sie Ihren Fortschritt•30 Minuten
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Dozenten
Lehrkraftbewertungen
Lehrkraftbewertungen
Wir haben alle Lernenden um Feedback zu unseren Dozenten gebeten, ausgehend von der Qualität ihres Unterrichtsstils.
Voxy ist eine innovative Lösung für Unternehmensschulungen, die bereits von Hunderten von Firmenkunden auf der ganzen Welt erfolgreich eingesetzt wird, um ihre Teams weiterzubilden. Unsere KI-gesteuerte Plattform, auf die Sie sowohl über den Desktop als auch über ein beliebiges mobiles Gerät zugreifen können, ermöglicht es jedem Lernenden, ein vollständig personalisiertes und hochgradig fesselndes Englisch-Lernerlebnis zu verfolgen.
Wann werde ich Zugang zu den Vorlesungen und Aufgaben haben?
Um Zugang zu den Kursmaterialien und Aufgaben zu erhalten und um ein Zertifikat zu erwerben, müssen Sie die Zertifikatserfahrung erwerben, wenn Sie sich für einen Kurs anmelden. Sie können stattdessen eine kostenlose Testversion ausprobieren oder finanzielle Unterstützung beantragen. Der Kurs kann stattdessen die Option "Vollständiger Kurs, kein Zertifikat" anbieten. Mit dieser Option können Sie alle Kursmaterialien einsehen, die erforderlichen Bewertungen abgeben und eine Abschlussnote erhalten. Dies bedeutet auch, dass Sie kein Zertifikat erwerben können.
Was bekomme ich, wenn ich mich für diese Specialization einschreibe?
Wenn Sie sich für den Kurs einschreiben, erhalten Sie Zugang zu allen Kursen der Spezialisierung, und Sie erhalten ein Zertifikat, wenn Sie die Arbeit abgeschlossen haben. Ihr elektronisches Zertifikat wird Ihrer Seite "Leistungen" hinzugefügt - von dort aus können Sie Ihr Zertifikat ausdrucken oder Ihrem LinkedIn-Profil hinzufügen.
Ist finanzielle Hilfe verfügbar?
Ja. Für ausgewählte Lernprogramme können Sie finanzielle Unterstützung oder ein Stipendium beantragen, wenn Sie die Einschreibegebühr nicht aufbringen können. Wenn für das von Ihnen gewählte Lernprogramm eine finanzielle Unterstützung oder ein Stipendium verfügbar ist, finden Sie auf der Beschreibungsseite einen Link zur Beantragung.