Turn social media activity into strategy. In this course, you will build the end-to-end skills that digital marketing professionals use every day — from scheduling content and tracking performance to understanding your audience and responding to customer feedback with confidence.
Social Media Analytics and Sentiment Insights
Social Media Analytics and Sentiment Insights
Dieser Kurs ist Teil von Marketing Specialist (berufsbezogenes Zertifikat)
Dozent: Professionals from the Industry
Bei enthalten
Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.
Stufe Anfänger
Empfohlene Erfahrung
6 Stunden zu vervollständigen
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
Was Sie lernen werden
Schedule and manage a data-tagged weekly content calendar using social media tools, then analyze performance metrics to optimize future posts.
Build audience personas from behavioral and demographic data, and evaluate how persona-based content performs to refine your content strategy.
Monitor customer interactions across digital channels, document them in a CRM with sentiment tags, and meet service-level response standards.
Apply sentiment analysis to classify and trend customer feedback, then synthesize findings into clear, stakeholder-ready insights for your team.
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Content Performance Analysis
- Kategorie: Social Media Management
- Kategorie: Performance Analysis
- Kategorie: Social Media Campaigns
- Kategorie: Digital Marketing
- Kategorie: Content Optimization
- Kategorie: Social Media
- Kategorie: Customer Communications Management
- Kategorie: Market Data
- Kategorie: Content Scheduling
- Kategorie: Web Analytics
- Kategorie: Customer Engagement
- Kategorie: Social Media Strategy
- Kategorie: Social Media Marketing
- Kategorie: Social Media Analytics
- Kategorie: Digital Media Strategy
- Kategorie: Social Media Content
- Kategorie: Analytics
- Kategorie: Marketing Communications
Werkzeuge, die Sie lernen werden
- Kategorie: Customer Relationship Management (CRM) Software
Wichtige Details
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Kürzlich aktualisiert!
März 2026
Unterrichtet in Englisch
91% of learners achieved a positive career outcome
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Erweitern Sie Ihr Fachwissen im Bereich Marketing
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- Lernen Sie neue Konzepte von Branchenexperten
- Gewinnen Sie ein Grundverständnis bestimmter Themen oder Tools
- Erwerben Sie berufsrelevante Kompetenzen durch praktische Projekte
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In diesem Kurs gibt es 7 Module
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Dozent
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„Man lernt nicht nur, um bei der Arbeit besser zu werden. Es geht noch um viel mehr. Bei Coursera kann ich ohne Grenzen lernen.“
Häufig gestellte Fragen
Weitere Fragen
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¹ Einige Aufgaben in diesem Kurs werden mit AI bewertet. Für diese Aufgaben werden Ihre Daten in Übereinstimmung mit Datenschutzhinweis von Courseraverwendet.