Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Amazon Web Services
Compétences que vous acquerrez: Amazon Web Services, Call Center Experience, Customer experience improvement, Customer Service, Customer Communications Management, Inbound Calls, Cloud Management, Scalability, Telephone Skills, Network Routing, Real Time Data, Performance Analysis, Cost Reduction, Cost Control, Operational Efficiency, System Implementation
★ 4.6 (7) · Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

HubSpot Academy
Compétences que vous acquerrez: HubSpot CRM, Data Visualization, Data Storytelling, Sales Pipelines, Lead Generation, Customer Relationship Management (CRM) Software, Sales Management, Sales Strategy, Sales Enablement, Dashboard, Sales Process, Customer Relationship Management, Data-Driven Decision-Making, Sales, Customer experience improvement, Customer Success Management, Customer Service, Business Reporting, Performance Metric, Key Performance Indicators (KPIs)
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: E-Commerce, Product Knowledge, Value Propositions, Scalability, Growth Strategies
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Tecnológico de Monterrey
Compétences que vous acquerrez: Value Propositions, Ideation, Market Opportunities, Entrepreneurship, New Product Development, Business Modeling, Innovation, New Business Development, Strategic Thinking, Entrepreneurial Finance, Sales Presentation, Business Leadership, Presentations, Customer Analysis, Succession Planning, Trend Analysis, Leadership
Avancées · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Réseaux neuronaux artificiels, Évaluation du modèle, Mise au point, Candidature au LLM, IA générative, Modélisation des grandes langues, Modèle de formation, Analyse comparative
Avancées · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Intégrations AI, Intelligence artificielle, Soutien à la clientèle, Droit, Amélioration de l'expérience client, Personnalisation de l'IA, L'IA responsable, Automatisation, Analyse de la clientèle, Service clientèle, Expérience en centre d'appel, Formation à la conformité, IA responsable, Connaissance de l'IA, Éthique des données, Connaissance du client, IA générative, Technologies du libre-service, Commentaires des utilisateurs, Engagement des clients, Service personnalisé
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Angular, Responsive Web Design, Bootstrap (Front-End Framework), Node.JS, Back-End Web Development, Unit Testing, Server Side, Web Design and Development, Full-Stack Web Development, Frontend Performance, Front-End Web Development, Command-Line Interface, Application Programming Interface (API), API Design, Authentications, Dataflow, User Accounts, Memory Management, E-Commerce, Data Sharing
Intermédiaire · Spécialisation · 3 à 6 mois

Compétences que vous acquerrez: Financial Analysis, Gross Profit, Financial Statement Analysis, Financial Data, Financial Acumen, Financial Statements, Business Valuation, Income Statement, Benchmarking, Equities
★ 4.9 (14) · Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Compétences que vous acquerrez: Merchandising, E-Commerce, Web Applications, Scalability, Business Technologies, Technology Solutions, Application Frameworks, Application Development, Systems Integration, Javascript
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Matplotlib, Data Storytelling, Data Presentation, Scientific Visualization, Visualization (Computer Graphics), Plot (Graphics), Data Visualization, Data Preprocessing, Box Plots, E-Commerce, Business Analytics, Data Visualization Software, Data-Driven Decision-Making, Computer Graphics, Descriptive Statistics, Histogram, Data Analysis, Graphing, Statistical Visualization, Python Programming
★ 4.3 (17) · Débutant · Spécialisation · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Negotiation, Overcoming Objections, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Relationship Management, Sales Management, Rapport Building, Stakeholder Management, Sales, Closing (Sales), General Sales Practices, Customer Relationship Building, Influencing, Sales Pipelines, Persuasive Communication, Environmental Social And Corporate Governance (ESG), Relationship Building, Dashboard, Data-Driven Decision-Making
Intermédiaire · Cours · 1 à 3 mois

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Pay Per Click Advertising, Google Ads, Keyword Research, Advertising Campaigns, Search Engine Marketing, Marketing Budgets, Online Advertising, Campaign Planning, Data-Driven Marketing, Paid media, Digital Marketing Tools, Campaign Management, Advertising, Digital Advertising, Marketing Planning, Digital Marketing Campaigns, Data-Driven Decision-Making, Sales Presentation, Budgeting, Performance Metric
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines