Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Data-Driven Decision-Making, Microsoft Excel, Data Storytelling, Data Visualization, Excel Formulas, Data Analysis, Statistical Reporting, Data Presentation, Customer Analysis, Spreadsheet Software, Case Studies, Descriptive Analytics, Research Reports, Statistical Analysis, Performance Analysis, Descriptive Statistics, Google Sheets
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: LinkedIn, Professional Networking, Blogs, Content Creation, Social Media Content, Drive Engagement, Professional Development, Driving engagement, Social Media, Content Marketing, Web Presence, Business Marketing, Customer Engagement, Social Media Marketing, Brand Awareness, Content Management, Digital Marketing Tools, Relationship Building, Thought Leadership, Brand Marketing
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines
University of Illinois Urbana-Champaign
Compétences que vous acquerrez: Cartographie de l'itinéraire, Marketing basé sur les données, Recherche de mots-clés, Comportement du consommateur, Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), Analyse Web et SEO, Marketing numérique, Indicateurs clés de performance (ICP), Analyse des performances, Gestion des campagnes, Stratégies de marketing, Marketing par moteur de recherche, Stratégie des médias numériques, Campagnes de marketing numérique, Planification de la campagne, Publicité en ligne, Optimisation des moteurs de recherche, Étude de marché, Analyse marketing, Publicité numérique, Marketing par courrier électronique
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Marketing basé sur les données, Pensée critique, Microsoft 365, Gestion des campagnes, Automatisation du marketing, Microsoft Copilot, Facilitation des ventes, Service clientèle, Amélioration de l'expérience client, Automatisation des processus d'entreprise, Intégrations AI, Campagnes personnalisées, IA générative, Stratégie de vente, Processus de vente, Soutien à la clientèle, Sécurité de l'IA, Personnalisation de l'IA, Indicateurs d'activité, Opérations de marketing
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Études de cas, Collecte des données, Communication, Amélioration de l'expérience client, Service clientèle, Transformation de la culture, Stratégie d'expérience client (CX), Connaissance du client, Engagement des clients, Processus d'amélioration continue, Amélioration des produits, Commentaires des utilisateurs, Collecte de données, Amélioration des services, Enquêtes, Analyse de la clientèle
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

ESSEC Business School
Compétences que vous acquerrez: Gestion des recettes, Marketing numérique, Prise de décision fondée sur des données, Génération de la demande, Retour sur investissement, Canal de commercialisation, Prévisions, Gestion de l'accueil, Gestion des ressources, Marketing, Gestion du cycle des recettes, Prévisions de recettes, Évaluation des entreprises, Opérations hôtelières, Hôtels et hébergements, Gestion des actifs
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: AI Personalization, Personalized Campaigns, Marketing Strategies, Email Marketing, Data-Driven Marketing, Growth Strategies, Marketing Automation, Marketing Effectiveness, Strategic Marketing, AI Enablement, Marketing Analytics, Email Automation, Driving engagement, Data Ethics, Customer Engagement, Lead Generation, Customer experience improvement, Customer Insights, Customer Retention, Responsible AI
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Michigan State University
Compétences que vous acquerrez: L'esprit d'entreprise, Planification des activités, Stratégie commerciale, Financement de l'entreprise, Commercialisation, Gestion de l'acquisition des clients, Marketing, Engagement des clients, Développement des ventes, Stratégie de vente, Exécution du plan, Allocation des ressources, Gestion des ressources, Budget de fonctionnement, Modélisation d'entreprise, Stratégie de mise sur le marché, Planification du marketing, Planification des ressources, Renforcement des relations avec les clients, Développement de nouvelles activités
Mixte · Cours · 1 à 3 mois

Starweaver
Compétences que vous acquerrez: Business Process Modeling, Process Modeling, Data Storytelling, Responsible AI, Digital Transformation, Business Process Management, Business Process Improvement, Process Design, Business Process Automation, Data Visualization, Data Presentation, AI Enablement, Sustainable Development, Social Impact, Generative AI, Customer Insights, Customer Relationship Management (CRM) Software, Innovation, Product Knowledge, Environmental Social And Corporate Governance (ESG)
Intermédiaire · Spécialisation · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Key Performance Indicators (KPIs), Power BI, Dashboard Creation, Dashboard, Data Visualization, Interactive Data Visualization, Data Storytelling, Performance Metric, Business Metrics, Performance Analysis, Data Visualization Software, Data Import/Export, Business Intelligence, Regional Sales
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Kennesaw State University
Compétences que vous acquerrez: Overcoming Objections, Closing (Sales), Selling Techniques, Consultative Selling, Sales Presentation, Sales, General Sales Practices, Sales Process, Sales Presentations, Sales Strategy, Solution Selling, Sales Prospecting, Customer Relationship Building, Prospecting and Qualification, Rapport Building, Customer Retention, Negotiation, Return On Investment
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

University of California, Irvine
Compétences que vous acquerrez: English Language, Entrepreneurship, Business Communication, Sales, Sustainable Business, Project Management, Language Competency, Verbal Communication Skills, Communication, Oral Expression, Corporate Sustainability, Oral Comprehension, Grammar, Writing, Business Reporting, Vocabulary
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines