Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Universidad Nacional Autónoma de México
Compétences que vous acquerrez: Chemistry, Pharmacology, Natural Resource Management, Food and Beverage, Biochemistry, Pharmaceuticals, Drug Development, Nutrition and Diet, Analytical Chemistry, Research
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Relationship Management, Customer experience strategy (CX), Customer Success Management, Case Studies, Customer Acquisition Management, Customer Analysis, Brand Loyalty, Customer Relationship Building, Customer experience improvement, Customer Retention, Customer Data Management, Competitive Analysis, Customer Engagement, Organizational Strategy, Marketing Automation, Salesforce, Customer Insights, Operational Analysis, Value Propositions
Débutant · Spécialisation · 1 à 3 mois
University of Virginia
Compétences que vous acquerrez: Études de cas, Économie comportementale, Analyse, Étude de marché, Prise de décision, Comportement du consommateur, Gestion des recettes, Marketing mondial, Connaissance du client, Analyse de la clientèle, Psychologie du marketing
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Storyboarding, Storytelling, Canva (Software), Visual Storytelling, Graphical Tools, Animations, Graphic Design, Design and Product, Business, Marketing
Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Kennesaw State University
Compétences que vous acquerrez: Sales Prospecting, Prospecting and Qualification, Sales Development, Cold Calling, Customer Relationship Building, Sales Process, Needs Assessment, Selling Techniques, Oral Expression, Sales Pipelines, Outbound Calls, Sales Strategy, Phone Sales, Relationship Building, Verbal Communication Skills, Lead Generation, Rapport Building, Conversion Funnel Analysis, Telephone Skills, Communication
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Salesforce, Salesforce Development, Application Deployment, Workflow Management, Dashboard, Data Import/Export, Ad Hoc Reporting, Change Control, Email Automation, Data Maintenance, Authentications, Customer Relationship Management (CRM) Software, Configuration Management, Data Access, Responsive Web Design, System Configuration, Role-Based Access Control (RBAC), Data Management, Customer Relationship Management, Business Logic
Débutant · Spécialisation · 1 à 3 mois

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Invoicing, Billing & Invoicing, Inventory Management, Inventory Management System, Tax Management, Accounting Software, Customer Relationship Management, Billing, Customer Relationship Management (CRM) Software, Sales Tax, Small Business Accounting, Accounting and Finance Software, Accounting, Security Controls, Payroll Systems
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

HubSpot Academy
Compétences que vous acquerrez: HubSpot CRM, Lead Generation, Sales Management, Prospecting and Qualification, Sales Development, Sales Process, Email Marketing, Customer Acquisition Management, Customer Relationship Management (CRM) Software, Marketing Automation, Management Reporting, Workflow Management, Prioritization, Performance Reporting, Performance Metric, Process Mapping, Dashboard, Service Level Agreement, Performance Measurement, Business Reporting
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Vanderbilt University
Compétences que vous acquerrez: L'esprit d'entreprise, Transformation numérique , Éthique des affaires, Marketing, Normes et conduite éthiques, Gestion des événements, Médias et communications, Performance musicale, Opportunités de marché, Propriété intellectuelle, Gestion des recettes, Arts du spectacle, L'innovation, Musique, Développement de nouvelles activités, Modélisation d'entreprise, Gestion des rémunérations, Histoire de la musique, Production médiatique, Marketing et relations publiques
Mixte · Cours · 1 à 3 mois
University of Illinois Urbana-Champaign
Compétences que vous acquerrez: Impôts, Planification fiscale, Taxe de vente, Impôt sur les sociétés, Comptabilité d'entreprise, Consolidation, Jurisprudence, Propriété et immobilier, Impôt sur le revenu, Conformité fiscale, Lois fiscales, Gestion fiscale
Préparer un diplôme
Intermédiaire · Cours · 1 à 3 mois

IE Business School
Compétences que vous acquerrez: Marketing, Prise de décision stratégique, Prise de décision, Réflexion stratégique, Stratégie produit, Marché cible, Opérations hôtelières, Stratégies promotionnelles, Gestion des hôtels et des restaurants, Public cible, Hôtels et hébergements
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

CVS Health
Compétences que vous acquerrez: Collaboration interfonctionnelle, Service clientèle, Traitement des transactions, Manipulation d'argent, Saisie de données, Gestion des données clients, Esprit d'équipe, Gestion du temps, Rapport d'accident, Médias sociaux, Point de vente, Tenue de registres, Traitement et recouvrement des paiements, Systèmes de paiement, Opérations des magasins de détail, Caissier, Demandes de renseignements des clients, Commerce électronique, Renforcement des relations avec les clients, Ventes au détail
Débutant · Cours · 1 à 3 mois