Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Rice University
Compétences que vous acquerrez: Diversité culturelle, Benchmarking, Initiatives en matière de diversité, d'équité et d'inclusion, Transformateur de culture, Examen par les pairs, Justice sociale, Culture, Sensibilité culturelle, Programmes de diversité, Inclusion sur le lieu de travail
Intermédiaire · Cours · 1 à 3 mois

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Presentations, Canva (Software), Sales Presentations, Sales Presentation, Data Visualization, Dashboard, Multimedia, Graphic Design
Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Compétences que vous acquerrez: Soutien à la clientèle, Renforcement des relations avec les clients, Techniques de désescalade, Appels sortants, Professionnalisme, LinkedIn, Communication, Expérience en centre d'appel, Compétences en matière d'entretien, Service client, Résolution des plaintes des clients, Gestion des conflits, Résolution de problèmes, Appels entrants
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Illinois Tech
Compétences que vous acquerrez: Global Marketing, Brand Management, Marketing, Strategic Marketing, Branding, Customer Relationship Management, Marketing Strategy and Techniques, Digital Marketing, Marketing Communications, Marketing Channel, Business Ethics, Market Research, Value Propositions, Consumer Behaviour, Corporate Sustainability, Innovation
Préparer un diplôme
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Facebook, Order Management, Order Fulfillment, Marketing, Product Marketing, Sales, Payment Systems, Shipping and Receiving, E-Commerce, Social Media Marketing, Social Media
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Compétences que vous acquerrez: Statistical Process Controls, Statistical Hypothesis Testing, Lean Methodologies, Team Motivation, Process Improvement, Six Sigma Methodology, Kaizen Methodology, Lean Six Sigma, Process Capability, Risk Analysis, Team Leadership, Quality Improvement, Team Management, Benchmarking, Motivational Skills, Performance Measurement, Change Management, Process Analysis, Root Cause Analysis, Regression Analysis
Intermédiaire · Spécialisation · 1 à 3 mois

UBITS
Compétences que vous acquerrez: Benchmarking, Closing (Sales), Consultative Selling, Negotiation, Retail Sales, Sales Presentation, Overcoming Objections, Stakeholder Management, Sales Strategy, Customer Relationship Management, Rapport Building, Accountability, Value Propositions, Customer experience strategy (CX), Business Development, Customer Relationship Building, Emotional Intelligence, New Business Development, Personal Development, Initiative and Leadership
Intermédiaire · Spécialisation · 3 à 6 mois

HubSpot Academy
Compétences que vous acquerrez: Prospecting and Qualification, Sales Presentations, Persona Development, Inside Sales, Sales Prospecting, Sales Process, Target Audience, Sales Strategy, Lead Generation, Customer Analysis, Customer Relationship Management (CRM) Software, Professional Networking
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Instagram, Social Media Management, Social Media, Advertising, Social Media Marketing, Social Media Campaigns, Social Media Content, Digital Advertising, Marketing Materials, E-Commerce, Customer Engagement
Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Compétences que vous acquerrez: Denial Management, Medical Billing, Billing, Revenue Cycle Management, Accounts Receivable, Payment Processing and Collection, Health Insurance Portability And Accountability Act (HIPAA) Compliance, Regulatory Compliance
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

University of Virginia Darden School Foundation
Compétences que vous acquerrez: Personnalisation par l'IA, Soutien à la clientèle, Développement de la personnalité, Service client, Amélioration de l'expérience client, Analyse des performances, IA générative, Public cible, Gestion de la communication avec les clients, ChatGPT, Engagement des clients, Amélioration des performances
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

University of Lausanne
Compétences que vous acquerrez: Comptabilité, Gestion des profits et pertes (P&L), Comptabilité générale, Impôts, Bilan, Rapports financiers, Finance d'entreprise, Fusions et acquisitions, Gestion des ressources, Comptabilité des stocks, Actions, Amortissement, Flux de trésorerie, Reconnaissance des revenus, Marché financier, Titres (Finance), Comptes débiteurs, états financiers
Débutant · Cours · 1 à 3 mois