Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Compétences que vous acquerrez: Workflow Management, AI Product Strategy, Team Management, Generative AI Agents, Productivity Software, Business Process Automation, Artificial Intelligence, Automation, LLM Application, Agentic systems, Solution Design, Decision Making, Process Improvement, Performance Improvement, Customer Service, System Design and Implementation
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines

Automatic Data Processing, Inc. (ADP)
Compétences que vous acquerrez: Compensation Analysis, Compensation Management, Compensation Strategy, Compensation and Benefits, Benefits Administration, Labor Compliance, Regulatory Compliance, Human Resource Strategy, Communication Strategies, Benchmarking, Equities
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Supply Chain, Logistics, Supply Chain Management, Supply Chain Planning, Performance Measurement, Transportation Management, Operational Efficiency, Operations Management, Business Operations, Corporate Sustainability, Customer Relationship Management, Procurement, Warehouse Management, Supplier Relationship Management, Enterprise Risk Management (ERM)
Mixte · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: E-Commerce, Business-To-Consumer, Digital Transformation, Project Implementation, Solution Delivery, Business Requirements, Business Technologies, Customer experience strategy (CX), B2B Sales
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Amazon Web Services
Compétences que vous acquerrez: Innovation, Renforcement des relations avec les clients, Soutien à la clientèle, Analyse des causes profondes, Communication, Amazon Web Services, Collaboration, Automatisation, Sécurité de l'informatique en nuage, Support technique, Compétences en matière de communication verbale, Gestion de la relation client, IA générative, Solutions pour l'informatique en nuage, Gestion des incidents, Gestion des problèmes, Services en nuage
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Customer Retention, Customer Analysis
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Starweaver
Compétences que vous acquerrez: Revenue Management, Capital Expenditure, Financial Statement Analysis, Hospitality Management, Cost Control, Financial Statements, Hospitality, Financial Analysis, Performance Measurement, Business Metrics, Financial Management, Budgeting, Financial Acumen, Income Statement, Benchmarking, Balance Sheet, Time Management, Leadership Development, Adaptability, Creative Problem-Solving
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: AI Personalization, Generative AI, Responsible AI, Customer Analysis, Customer Service, Customer experience improvement, Customer Engagement, Prompt Engineering, Self Service Technologies, LLM Application, Natural Language Processing
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

University of Maryland, College Park
Compétences que vous acquerrez: Innovation, Médias et communications, Transformation des entreprises, Stratégie commerciale, Changement organisationnel, Commerce électronique, Médias électroniques, Technologies de l'entreprise, Études de cas, Analyse concurrentielle, Transformation numérique, Technologies émergentes, Réseaux Sociaux, Stratégies technologiques
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Presentations, Microsoft Copilot, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word, Sales Presentations, Multimedia, Microsoft 365, Animations, Editing, Technical Communication, Business Writing, Generative AI, Content Creation
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Statistical Process Controls, Kaizen Methodology, Customer Relationship Management, Six Sigma Methodology, Quality Management, Lean Six Sigma, Lean Methodologies, Quality Management Systems, Continuous Improvement Process, Operational Excellence, Process Improvement, Software Quality Assurance, Quality Control, Supplier Quality Management, Quality Improvement, Brainstorming, Benchmarking, Quality Assurance and Control, Change Management, Organizational Change
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

Dubai College of Tourism
Compétences que vous acquerrez: Revenue Management, Market Share, Market Intelligence, Competitive Analysis, Market Analysis, Key Performance Indicators (KPIs), Market Data, Benchmarking, Hospitality, Performance Analysis, Technology Strategies, Process Optimization, Business Technologies, Business Intelligence, Data Analysis, Strategic Thinking, Data Visualization
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines