Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Fundação Instituto de Administração
Compétences que vous acquerrez: Digital Transformation, IT Service Management, Information Technology Infrastructure Library, Service Management, Interoperability, Business Transformation, Data Strategy, DevOps, Information Systems Security, Cybersecurity, Systems Integration, Innovation, Application Programming Interface (API), Service Design, Service Level, Organizational Strategy, Mobile Banking, Social Media, E-Commerce, Organizational Development
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

Compétences que vous acquerrez: Target Market, Marketing Planning, Marketing, Sales Process, Marketing Effectiveness, Marketing Strategy and Techniques, Marketing Analytics, Sales Strategy, Branding, Digital Marketing, Sales, Revenue Management, Business Metrics
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Growth Strategies, Competitive Analysis, Value Propositions, Business Strategies, Customer Insights, Target Market, B2B Sales, Market Opportunities, Price Negotiation, Market Intelligence, Consumer Behaviour, Business-To-Consumer
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Canva (Software), Promotional Strategies, Marketing Materials, Design Elements And Principles, Marketing Collateral, Promotional Materials, Product Promotion, Creative Design, Design, Visual Design, Project Design, Graphic and Visual Design, Product Knowledge, Graphical Tools, Graphic Design, Selling Techniques, Sales
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Emory University
Compétences que vous acquerrez: Financial Statements, Return On Investment, Business Strategy, Cash Flows, Supply Chain, Supply Chain Management, Financial Analysis, Income Statement, Corporate Finance, Balance Sheet, Corporate Strategy, Six Sigma Methodology, Business Valuation, Organizational Strategy, Gross Profit, Marketing Strategies, Market Dynamics, Marketing Communications, Target Market, Lean Six Sigma
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

Compétences que vous acquerrez: Facebook, Social Media Marketing, Social Media, Social Media Content, Customer Service, Customer experience improvement, Marketing, Business Marketing, ChatGPT, Customer Communications Management, User Accounts
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Compétences que vous acquerrez: Constructive Feedback, Sales Presentation, Client Services, Rapport Building, Video Editing, Active Listening, Customer Relationship Building, Expectation Management, Relationship Management, Video Production, Professional Networking, Organizational Skills
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Google Analytics, Web Analytics, Benchmarking, Content Performance Analysis, Customer Engagement, Customer Analysis, Performance Analysis, Management Reporting, Customer Retention, User Research, Real Time Data, Marketing
Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures

École Polytechnique
Compétences que vous acquerrez: Transformation des entreprises, Évolutivité, Présentations, Gestion des données, Innovation, Stratégies de marketing, Transformation numérique, Commerce électronique, Gestion de l'acquisition des clients, Gestion d'entreprise, Gestion du marketing, Stratégies de croissance, Technologies de l'entreprise, Stratégies technologiques, Prise de décision fondée sur les données
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Negotiation, Overcoming Objections, Stakeholder Management, Customer Relationship Management, Rapport Building, Customer Relationship Building, Sales Process, Influencing, Sales, Communication, Sales Strategy, Customer experience improvement, Performance Metric, Persuasive Communication, Dashboard
Intermédiaire · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Microsoft Excel, Data Validation, Customer Data Management, Excel Formulas, Microsoft 365, Customer Relationship Management, Data Entry, Spreadsheet Software, Customer Service, Data Security, Data Management, Invoicing, User Accounts, Editing
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Amazon Web Services
Compétences que vous acquerrez: Innovation, Soutien à la clientèle, Automatisation, Analyse des causes profondes, Collaboration, Amazon Web Services, Renforcement des relations avec les clients, IA générative, Communication, Support technique, Sécurité de l'informatique en nuage, Compétences en matière de communication verbale, Gestion de la relation client, Solutions pour l'informatique en nuage, Services en nuage, Gestion des incidents, Gestion des problèmes
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines