Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

John Wiley & Sons
Compétences que vous acquerrez: E-Commerce, Social Media Marketing, Social Media, Social Media Strategy, Customer Relationship Management, Social Media Campaigns, Social Media Management, Digital Marketing, Business-To-Consumer, Marketing Strategies, Consumer Behaviour, Brand Management, Social Media Analytics, Customer Engagement, Market Research, Customer experience strategy (CX), B2B Sales, Content Marketing, Marketing Analytics, Search Engine Optimization
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines
Arizona State University
Compétences que vous acquerrez: Business Ethics, Sales Presentations, Meeting Facilitation, Marketing Design, English Language, Business Correspondence, Brainstorming, Ethical Standards And Conduct, Negotiation, Purchasing, Presentations, Product Planning, Telephone Skills, Business Writing, Marketing Materials, Business Communication, Business Planning, Financial Analysis, Communication, Marketing
★ 4.8 (2,2 k) · Intermédiaire · Spécialisation · 3 à 6 mois

Automatic Data Processing, Inc. (ADP)
Compétences que vous acquerrez: Payroll Tax, Payroll, Payroll Systems, Payroll Processing, Payroll Administration, Payroll Reporting, Tax Compliance, Tax Management, Labor Compliance, Tax Returns, Tax Preparation, Compensation Management, Non-Profit Accounting, Data Entry, Income Tax, Workforce Management, Customer Service, Benefits Administration, Labor Law, Data Analysis
★ 4.7 (822) · Débutant · Certificat Professionnel · 3 à 6 mois

University of Maryland, College Park
Compétences que vous acquerrez: Réflexion stratégique, Gestion des risques, Analyse du marché, L'innovation, Analyse des risques, Élaboration de la proposition, Clôture (ventes), Stratégie de vente, Analyse de la clientèle, Finances, L'idée, L'esprit d'entreprise, Financement de l'entreprise, Connaissance du client, Présentations commerciales, Développement de nouveaux produits, Planification des activités, Propositions de valeur, Pipelines de vente, Modélisation d'entreprise
★ 4.6 (2,3 k) · Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

Fundação Instituto de Administração
Compétences que vous acquerrez: Strategic Planning, Business Planning, Organizational Strategy, Corporate Strategy, Financial Analysis, Strategic Thinking, Financial Planning, Business Strategy, Financial Management, Corporate Finance, Strategic Decision-Making, Investment Management, Plan Execution, Performance Measurement, Return On Investment, Performance Analysis, Key Performance Indicators (KPIs), Business Valuation, Portfolio Risk
★ 4.6 (14) · Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

John Wiley & Sons
Compétences que vous acquerrez: Order Management, Order Fulfillment, Inventory and Warehousing, Inventory Management, Market Opportunities, Retail Store Operations, E-Commerce, Product Assortment, Merchant Services, Retail Management, Product Planning, Market Research, Shipping and Receiving, Merchandising, Web Design, Sales Strategy, Marketing Channel, Business, Marketing Strategies, Digital Marketing
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Yonsei University
Compétences que vous acquerrez: Marketing, Stratégie d'expérience client (CX), Gestion des relations avec la clientèle, Marketing d'entreprise, L'innovation, L'image de marque, Service clientèle, Marketing mondial, Stratégie des médias numériques, L'hospitalité, Examen par les pairs, Ventes B2B, Stratégies de croissance, Stratégies promotionnelles, Gestion de la marque, Gestion du marketing, Relations avec les invités, Gestion de l'accueil, Marketing de la diversité, Hôtellerie et restauration
★ 4.7 (2,5 k) · Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

Compétences que vous acquerrez: Gestion du contexte, Personnalisation de l'IA, Service clientèle, Déploiement des applications, Amélioration de l'expérience client, Efficacité opérationnelle, IA générative, Technologies du libre-service, Développement sans code, IBM Cloud, Agents génératifs d'IA, Workflows d'IA, WordPress, Gestion du flux de travail
★ 4.7 (3,8 k) · Débutant · Cours · 1 à 3 mois

John Wiley & Sons
Compétences que vous acquerrez: Customer Success Management, Customer Retention, Brand Loyalty, Loyalty Programs, Customer Relationship Building, Customer Engagement, Customer Relationship Management, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Acquisition Management, Customer experience strategy (CX), Software As A Service, Customer Data Management, Customer Advocacy, Customer Support, Customer Insights, Customer Service, Customer Analysis, Customer experience improvement, B2B Sales, Client Support
Intermédiaire · Cours · 3 à 6 mois

Compétences que vous acquerrez: Consumer Behaviour, Business Marketing, Business-To-Consumer, B2B Sales, Purchasing, Target Market, Marketing Psychology, Marketing, Customer Analysis, Enterprise Sales, Market Dynamics, Strategic Marketing, Culture, Target Audience, New Product Development, Social Sciences, Marketing Strategies, Decision Making, Organizational Structure, Procurement
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Pearson
Compétences que vous acquerrez: Market Research, Customer Analysis, New Product Development, Product Planning, Product Lifecycle Management, Product Development, Customer Relationship Management, Integrated Marketing Communications, Market Analysis, Product Management, Marketing Planning, Target Market, Product Marketing, Logistics Management, Marketing Communications, Sales Process, Sales Strategy, Supply Chain, Business Marketing, Consumer Behaviour
Débutant · Spécialisation · 1 à 3 mois

CVS Health
Compétences que vous acquerrez: Ventes au détail, Soutien à la clientèle, Techniques de vente, Service clientèle, L'esprit de croissance, Collaboration, Vente incitative, Expérience en centre d'appel, Renforcement des relations avec les clients, Compétences en matière d'entretien, Saisie de données, Communication, Gestion du temps, Techniques de désescalade, Résolution des plaintes des clients, Vente croisée, Empathie, Accueil des clients, L'écoute active, Travail d'équipe
★ 4.6 (580) · Débutant · Certificat Professionnel · 3 à 6 mois