Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Compétences que vous acquerrez: Reverse Logistics, Order Management, Retail Store Operations, Retail Management, Loyalty Programs, Order Fulfillment, Customer Retention, Customer Service, Order Processing, Customer experience strategy (CX), Customer experience improvement, Supply Chain Systems, Logistics Management, Customer Engagement, Supply Chain, Operational Efficiency, Operations, Business, Payment Systems, Environment
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

CVS Health
Compétences que vous acquerrez: Soutien à la clientèle, Vente incitative, Connaissance des produits, Gestion des conflits, Techniques de désescalade, Vente croisée, L'écoute active, Caissier, Techniques de vente, Opérations des magasins de détail, Gestion du temps, Expérience en centre d'appel, Traitement des transactions, Ventes au détail, Résolution des plaintes des clients, Service clientèle, Communication, Esprit d'équipe, Empathie, Accueil des clients
Débutant · Certificat Professionnel · 3 à 6 mois

Advancing Women in Tech
Compétences que vous acquerrez: Opportunités de marché, Stratégie produit, Analyse concurrentielle, Connaissance du client, Communication persuasive, Part de marché, Exigences relatives aux produits, Engagement des clients, Ventes B2B, Direction d'entreprise, Gestion des produits, Développement de nouveaux produits, Veille concurrentielle, Analyse de la clientèle, Planification des produits, Communiqués de presse, Stratégie d'expérience client (CX), Développement de produits, Développement de la personnalité, Analyse du marché
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines
University of Illinois Urbana-Champaign
Compétences que vous acquerrez: Corporate Finance, Export Control, Regulatory Compliance, Organizational Strategy, Property and Real Estate, Strategic Decision-Making, Business Analysis, Policy Analysis, Research, and Development, Case Law, Case Studies, Analysis, Consolidation
Intermédiaire · Spécialisation · 3 à 6 mois

Compétences que vous acquerrez: Investment Banking, Benchmarking, Financial Statement Analysis, Financial Analysis, Financial Statements, Data Integration, Financial Acumen, Performance Analysis, Financial Data, Data Synthesis, Presentations, Data Presentation, Investments, Business Metrics, Company, Product, and Service Knowledge, Competitive Analysis, Analysis, Organizational Structure, Consulting, Corporate Finance
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines
Madecraft
Compétences que vous acquerrez: Lead Generation, Digital Marketing, Digital Brand Strategy, Marketing Strategies, Target Audience, Marketing Automation, Pay Per Click Advertising, Social Media Marketing, Content Marketing, Demand Generation, Brand Marketing, Persona Development, Digital Advertising, A/B Testing, Search Engine Optimization, Marketing Analytics, Content Strategy, Advertising, Journey Mapping, Automation
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Niveau de service, Support technique, Gestion des services informatiques, Formation et assistance aux utilisateurs finaux, Communication technique, Suivi des questions, Assistance et services techniques, Service d'assistance, Systèmes d'accès à distance, Gestion des services, Documentation technique, Service clientèle
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Lending and Underwriting, Commercial Banking, General Lending, Banking Services, Deposit Accounts, Loans, Consumer Lending, Banking, Retail Banking, Loan Origination, Bank Regulations, Credit Risk, Payment Processing and Collection, Financial Regulation, Financial Regulations, Financial Systems, Customer Service, Working Capital
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

ESSEC Business School
Compétences que vous acquerrez: Publicité en ligne, Commerce électronique, Gestion de l'accueil, Arrangements de voyage, Hôtels et hébergements, Optimisation du contenu, Réservation (ventes), Conception et développement de sites web, Canal de commercialisation, Stratégies de marketing, Opérations hôtelières, Stratégies de croissance, L'image de marque, Gestion des recettes, Partenariat stratégique, Vente directe, Marketing direct
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

Intermédiaire · Cours · 1 à 3 mois

Corporate Finance Institute
Compétences que vous acquerrez: Financial Analysis, Financial Statement Analysis, Financial Statements, Return On Investment, Trend Analysis, Competitive Analysis, Benchmarking, Performance Analysis, Business Metrics, Commercial Lending, Performance Measurement, Lending and Underwriting
Intermédiaire · Cours · 1 à 3 mois

University of California, Irvine
Compétences que vous acquerrez: Sécurité des données, Nettoyage des données, Accès aux données, Qualité des données, Informatique en nuage, Marketing par courrier électronique, Salesforce, Gestion des données, Gestion des relations avec la clientèle, Comptes d'utilisateurs, Modélisation des données, Processus d'affaires, Automatisation des processus d'entreprise, Automatisation, Gestion des processus d'entreprise, Logiciel de gestion de la relation client (CRM), Développement Salesforce, Processus de vente, Provisionnement des utilisateurs, Facilitation des ventes
Débutant · Spécialisation · 1 à 3 mois