Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Alex Genadinik
Compétences que vous acquerrez: Content Scheduling, TikTok, Closing (Sales), LinkedIn, Strategic Partnership, Price Negotiation, Thought Leadership, Video Production, Social Media Content, Social Media, Shared Media, Business Planning, Brand Awareness, Social Media Marketing, Brand Strategy, Business Relationship Management, Contract Negotiation, Negotiation, Web Analytics and SEO, Proposal Writing
★ 4.9 (7) · Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

Compétences que vous acquerrez: Proposal Development, Customer Relationship Management (CRM) Software, Sales Presentations, Relationship Management, Loyalty Programs, Relationship Building
Avancées · Cours · 1 à 4 semaines

Pontificia Universidad Católica del Perú
Compétences que vous acquerrez: Business Modeling, Value Propositions, Target Market, Customer Analysis, Business Planning, Strategic Partnership, Business Strategy, Case Studies, Market Analysis, Customer Relationship Building, Business Continuity, New Business Development, Financial Analysis, Resource Management, Customer Relationship Management, Revenue Management
★ 4.8 (285) · Débutant · Cours · 1 à 3 mois

AI CERTs
Compétences que vous acquerrez: Law, Regulation, and Compliance, Regulatory Compliance, Demand Generation, Property Management, Decision Intelligence, Real Estate Transactions, Real Estate Sales, Customer Engagement, Automation, Risk Management, Decision Making, Data Analysis, Market Analysis
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Soutien à la clientèle, Support technique, Service clientèle, Communication d'entreprise, Communication technique, Soutien aux produits, Assistance et services techniques
★ 4.6 (24) · Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Application Deployment, Customer Support, ChatGPT, Product Support, Customer Inquiries, Customer Service, E-Commerce, Order Management, AI Integrations, Generative AI Agents, Automation, Greeting Customers, User Flows
★ 4.2 (9) · Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Compétences que vous acquerrez: Customer Service, Customer experience improvement, Service Design, Loyalty Programs, Customer Analysis, Process Mapping, Customer Insights, Customer Relationship Management, Process Design, Journey Mapping, Customer Engagement, Customer Support, Cross-Channel Marketing, Business Process, Integrated Marketing Communications, Customer Retention, Marketing
★ 4.5 (42) · Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Account Strategy, Account Management, Customer Success Management, Customer Engagement, Customer Retention, Customer Relationship Building, Customer Service, Customer Relationship Management, Milestones (Project Management), Relationship Building, Growth Strategies, Expectation Management, Relationship Management, Data-Driven Decision-Making
★ 4.3 (12) · Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines
Kennesaw State University
Compétences que vous acquerrez: Customer Retention, Loyalty Programs, Brand Loyalty, Customer Advocacy, Customer Insights, Customer experience strategy (CX), Customer Engagement, Customer Relationship Management, Customer Analysis, Value Propositions, Innovation, Organizational Change, Cost Accounting, Organizational Structure, Strategic Marketing, Consumer Behaviour, Culture Transformation, Market Share
★ 4.7 (53) · Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Email Automation, Lead Generation, Email Marketing, Driving engagement, Digital Advertising, Marketing Automation, Digital Marketing Campaigns
★ 4.6 (68) · Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Starweaver
Compétences que vous acquerrez: E-Commerce, Strategic Sourcing, Supply Chain Management, Supply Chain, Supply Chain Planning, Logistics Management, Order Fulfillment, Logistics, Business Technologies, Technology Strategies, Corporate Sustainability, Process Optimization, Customer experience improvement, Automation
★ 4.6 (44) · Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Yonsei University
Compétences que vous acquerrez: Promotion des produits, Gestion des produits, L'idée, Stratégies de croissance, Études de cas, Marketing stratégique, Analyse concurrentielle, Marketing mondial, L'innovation, Développement de nouvelles activités, Marketing, Stratégie d'entreprise, Entreprise, Examen par les pairs, Stratégies promotionnelles, Stratégie de marque, Promotions et campagnes, Analyse comparative, L'image de marque, Stratégies commerciales
★ 4.7 (78) · Intermédiaire · Cours · 1 à 3 mois