Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

CVS Health
Compétences que vous acquerrez: Service clientèle, Compétences en matière de communication verbale, Résolution de problèmes, Collaboration, Saisie de données, Communication, L'esprit de croissance, Expérience en centre d'appel, Gestion du temps, Travail d'équipe, Techniques de désescalade, Amélioration de l'expérience client, Accueil des clients, Mesure de la performance, Résolution des plaintes des clients, Gestion des données clients, Compétences téléphoniques, Développement personnel, Tenue de registres, Appels entrants
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Customer Retention, HubSpot CRM, Brand Awareness, Surveys, Survey Creation, Marketing Analytics, Google Analytics, Customer Analysis, Customer Service, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Insights, Brand Loyalty, Customer Relationship Management, Customer Data Management, A/B Testing, AI Product Strategy, Target Audience, Data Analysis, Digital Marketing, Performance Measurement
Intermédiaire · Spécialisation · 3 à 6 mois

Compétences que vous acquerrez: Création de contenu, Marketing des médias sociaux, IA responsable, IA générative, Optimisation des moteurs de recherche, Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), Rédaction, Marketing par courrier électronique, Personnalisation de l'IA, Automatisation des courriels, Campagnes publicitaires, Campagnes personnalisées, Éthique des données, Publicité numérique, Commerce électronique, Campagnes de marketing numérique, Optimisation du contenu, Intégrations AI, Outils de marketing numérique, L'IA responsable, Automatisation du marketing, Recherche de mots-clés
Intermédiaire · Cours · 1 à 3 mois

Starweaver
Compétences que vous acquerrez: E-Commerce, Strategic Sourcing, Supply Chain Management, Procurement, Supply Chain, Supply Chain Systems, Supply Chain Planning, Logistics Management, Order Fulfillment, Supplier Management, Logistics, Business Technologies, Technology Strategies, Corporate Sustainability, Customer experience improvement, Automation
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Gestion des relations avec la clientèle, Service clientèle, Comportement du consommateur, Fidélité à la marque, Amélioration des services, Fidélisation de la clientèle, Amélioration de l'expérience client, Stratégie et techniques de marketing, Commentaires des utilisateurs, Stratégies de marketing, Défense des intérêts des clients, Renforcement des relations avec les clients, Logiciel de gestion de la relation client (CRM), Programmes de fidélisation
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Analyse des données, Service clientèle, Analyse de la clientèle, Intégration des données, Espace de travail Google, Compétences organisationnelles, Gestion des données, Validation des données, Saisie de données, Données Validation des données, Niveau de service, Soutien à la clientèle, Logiciel de tableur, Google Sheets, Gestion des données clients, Logiciels de productivité, Formules Excel
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Accounts Payable and Receivable, Accounts Payable, Bookkeeping, Generally Accepted Accounting Principles (GAAP), Cash Flow Forecasting, Month End Closing, Accounts Receivable, Balancing (Ledger/Billing), Financial Statements, Process Analysis, Payroll Processing, Accounting, Accounting Software, Reconciliation, General Ledger, Microsoft Excel, Internal Auditing, Variance Analysis, Data Transformation, Data Validation
Débutant · Certificat Professionnel · 3 à 6 mois

Compétences que vous acquerrez: Connaissance de l'IA, Rédaction et édition, ChatGPT, Connaissance du client, Communication marketing, Recherche sur les utilisateurs, Marché cible, Rédaction, Ingénierie de requête, Matériel de marketing, Ingénierie rapide, Public cible, Connaissance des produits, Propositions de valeur, Édition
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Coursera
Compétences que vous acquerrez: HubSpot CRM, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Relationship Management, Email Marketing, Customer Relationship Building, Dashboard, Customer experience improvement, Customer Data Management, Sales Development, Management Reporting, Integrated Marketing Communications, Sales Pipelines, Performance Reporting
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

IE Business School
Compétences que vous acquerrez: Product Management, Product Lifecycle Management, Marketing Communications, Product Strategy, Product Planning, Marketing Management, Marketing, Strategic Marketing, Product Marketing, Marketing Planning, Promotional Strategies, Marketing Channel, Advertising Campaigns, Advertising, Integrated Marketing Communications, Promotions and Campaigns, Media Planning, Paid media, Revenue Management, Sales Strategy
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

University of Pennsylvania
Compétences que vous acquerrez: Transformation numérique , Analyse numérique, Stratégie d'expérience client (CX), Analyse prédictive, Analyse d'entreprise, Chaîne d'approvisionnement, Comportement du consommateur, Prise de décision, Gestion de la chaîne d'approvisionnement, Analyse, Opérations des magasins de détail, Commerce électronique, Analyse descriptive, Technologies de l'entreprise, Planification de la demande des clients, Systèmes de la chaîne d'approvisionnement
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

American Council on Exercise
Compétences que vous acquerrez: Selling Techniques, General Sales Practices, Sales Strategy, Exercise Science, Sales, Goal Setting, Health And Wellness Coaching, Customer Retention, Sales Prospecting, Smart Goals, Nutrition and Diet, Client Services, Customer Acquisition Management, Nutrition Education, Workplace inclusivity, Motivational Interviewing, Kinesiology, Safety Assurance, Active Listening, Health Education
Débutant · Spécialisation · 1 à 3 mois