Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Skillshare
Compétences que vous acquerrez: Constructive Feedback, Client Services, Data Storage, Data Storage Technologies, Video Editing, Editing, Social Media Content, Style Guides, Sales Presentations, Social Media Strategy, Rapport Building, Data Maintenance, Social Media Management, Social Media Marketing, Video Production, Customer Retention, File Management, Selling Techniques, Customer Relationship Building, Cloud Storage
★ 4.1 (10) · Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

University of Virginia Darden School Foundation
Compétences que vous acquerrez: Service clientèle, ChatGPT, Soutien à la clientèle, Intégrations AI, Technologies du libre-service, Gestion de la communication avec les clients, Engagement des clients, Public cible, Analyse des performances, Amélioration des performances, IA générative, Personnalisation de l'IA, Amélioration de l'expérience client, Service personnalisé
★ 4.4 (35) · Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

California Institute of the Arts
Compétences que vous acquerrez: L'esprit d'entreprise, Planification des activités, Amélioration des processus, Analyse de la clientèle, Gestion de portefeuille, Télétravail, Réseautage professionnel, Prospection et qualification, L'image de marque, Connaissance du client, Stratégie de marque, Présentations, Présence sur le web, Gestion du champ d'application, Processus de vente, Automatisation des processus d'entreprise, Développement des entreprises, Définition du champ d'application du projet, Gestion des attentes, Amélioration des services
★ 4.8 (57) · Intermédiaire · Cours · 1 à 3 mois

Universidad de Palermo
Compétences que vous acquerrez: Canva (Software), No-Code Development, Google Gemini, Lead Generation, Content Scheduling, Content Creation, Gemini, Social Media Content, Email Automation, Email Marketing, Make.com, AI powered creativity, Digital Media Strategy, Generative AI, Digital Content, Data-Driven Marketing, Marketing Strategies, Digital Brand Strategy, Digital Marketing, Product Design
★ 4.1 (19) · Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Finances, Logiciel de gestion des ressources humaines, Logiciel de tableur, Gestion du flux de travail, Tableau de bord, Comptes débiteurs, Systèmes de comptabilité, Comptabilité, Planification des effectifs, Grands livres (comptabilité), Comptes créditeurs et débiteurs, Processus d'affaires, Données financières, Analyse des personnes, Grand livre, Importation/exportation de données, Logiciels de comptabilité et de finance, Comptes à payer, Logiciel de comptabilité, Workday (Logiciel)
★ 4.5 (6) · Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Intelligence artificielle, Analyse, Stratégie d'expérience client (CX), Automatisation, Service clientèle, Connaissance du client, Cartographie de l'itinéraire, Campagnes personnalisées, Engagement des clients, Analyse d'entreprise, Prise de décision fondée sur des données, Gestion de la communication avec les clients, L'activation de l'IA, IA générative, Commentaires des utilisateurs, Personnalisation de l'IA, Fidélisation de la clientèle, Amélioration de l'expérience client, Analyse prédictive, Service personnalisé
★ 4.9 (12) · Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines

Universidades Anáhuac
Compétences que vous acquerrez: Commercial Laws, Tax Laws, International Finance, Tax Compliance, Tax, Vendor Contracts, Bank Regulations, International Relations, Law, Regulation, and Compliance, Financial Regulations, Economics, E-Commerce, Investments
★ 4.9 (18) · Débutant · Cours · 1 à 3 mois
University of Illinois Urbana-Champaign
Compétences que vous acquerrez: MarTech, Marketing, Digital Marketing Tools, Marketing Channel, Digital Transformation, Product Development, Marketing Strategies, Digital Marketing, Customer Advocacy, Promotional Strategies, New Product Development, Consumer Behaviour, Market Dynamics, Customer Engagement, Online Advertising, E-Commerce, Innovation
★ 4.8 (72) · Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Yonsei University
Compétences que vous acquerrez: L'innovation, Stratégie d'entreprise, Marketing mondial, Gestion des produits, Marketing stratégique, Études de cas, L'image de marque, Entreprise, Stratégie de marque, Marketing, L'idée, Examen par les pairs, Analyse comparative, Promotion des produits, Développement de nouvelles activités, Stratégies commerciales, Promotions et campagnes, Stratégies promotionnelles, Stratégies de croissance, Analyse concurrentielle
★ 4.7 (78) · Intermédiaire · Cours · 1 à 3 mois

University of Colorado Boulder
Compétences que vous acquerrez: Market Research, Data-Driven Decision-Making, Consumer Behaviour, Business Research, Customer Analysis, Marketing Psychology, Market Analysis, Marketing, Marketing Planning, Data-Driven Marketing, Behavioral Economics, Target Market, Customer Insights, Marketing Strategy and Techniques, Strategic Marketing, Technology Strategies, Product Lifecycle Management, Business-To-Consumer, B2B Sales, Digital Marketing
★ 4.5 (11) · Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Starweaver
Compétences que vous acquerrez: E-Commerce, Strategic Sourcing, Supply Chain Management, Supply Chain, Supply Chain Planning, Logistics Management, Order Fulfillment, Logistics, Business Technologies, Technology Strategies, Corporate Sustainability, Process Optimization, Customer experience improvement, Automation
★ 4.6 (44) · Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Amazon Web Services
Compétences que vous acquerrez: Gestion des relations avec la clientèle, Communication, Amazon Web Services, Gestion des relations, Gestion des incidents, Collaboration, Support technique, Automatisation, Assistance et services techniques, Expression orale, Sécurité de l'informatique en nuage, Approches consultatives, Soutien à la clientèle, Analyse des causes profondes, Renforcement des relations avec les clients, IA générative, Compétences en matière de communication verbale, Soutien aux clients et à la clientèle, Services en nuage, Gestion des problèmes
★ 4.9 (28) · Débutant · Cours · 1 à 4 semaines