Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Compétences que vous acquerrez: Business Planning, Customer Support, Business Strategies, Strategic Planning, Business Strategy, Marketing Strategy and Techniques, E-Commerce, Business Modeling, Customer and Client Support, Digital Marketing, Entrepreneurship, New Business Development, Marketing Strategies, Digital Marketing Campaigns, Operations Management
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Ingénierie de requête, Accueil des clients, Automatisation, Gestion de la communication avec les clients, Fixer des rendez-vous, Dentisterie, Soins dentaires, Service clientèle, Intégrations AI, Agents génératifs d'IA, Workflows d'IA, Programmation, Appels entrants, Ingénierie rapide, Gestion du calendrier
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Banco Interamericano de Desarrollo
Compétences que vous acquerrez: Digital Transformation, Business Transformation, digital literacy, Technology Strategies, Sustainable Business, Benchmarking, Corporate Sustainability, Operational Efficiency, Market Opportunities, Emerging Technologies, Innovation, Market Trend
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Amélioration de la qualité, Mesure de la performance, Fidélisation de la clientèle, Indicateurs clés de performance (ICP), Résolution des plaintes des clients, Amélioration des processus, Établissement de rapports, Amélioration de l'expérience client, Service clientèle, Gestion des relations, Support technique, Processus d'amélioration continue, Soutien à la clientèle, Techniques de désescalade, Assistance et services techniques, Gestion des conflits, Amélioration des services, Gestion des attentes, Renforcement des relations avec les clients
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Logistics Management, Supply Chain Systems, E-Commerce, Systems Thinking, Supply Chain Planning, Operational Analysis, Process Analysis, Operational Efficiency, Gap Analysis, Performance Measurement, Business Strategy, Coordination
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

HubSpot Academy
Compétences que vous acquerrez: Sales Management, Sales Enablement, Sales Training, Sales Process, Sales Strategy, Employee Coaching, Employee Onboarding, Training Programs, Recruitment, New Hire Orientations, Talent Recruitment, Recruitment Strategies
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Timelines, Product Demonstration, Product Promotion, Marketing Materials, Presentations, Sales Presentations, Marketing Collateral, Sales Presentation, Marketing Design, Project Design, Project Schedules, Value Propositions, Entrepreneurship, Graphic Design, Data Sharing
Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Compétences que vous acquerrez: Customer Insights, Customer Analysis, User Feedback, Customer experience strategy (CX), Customer experience improvement, Customer Service, Market Research, Branding, Advertising, Public Relations
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures
Kennesaw State University
Compétences que vous acquerrez: Trustworthiness, Brand Loyalty, Customer Retention, Customer Advocacy, Customer Relationship Building, Consultative Approaches, Strategic Partnership, Thought Leadership, B2B Sales, Business Relationship Management, Market Share, Personal Attributes, Consulting, Automation, Digital Transformation
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Alex Genadinik
Compétences que vous acquerrez: ChatGPT, Customer Service, Personalized Service, Self Service Technologies, AI Enablement, Customer Support, AI Personalization, Prompt Engineering, Customer Inquiries, Generative AI Agents, Customer experience improvement, AI Integrations, Customer experience strategy (CX), Product Support, Standard Operating Procedure, System Configuration
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Canva (Software), Brand Strategy, Branding, Style Guides, Brand Awareness, Brand Management, Marketing Design, Graphic Design, Marketing Collateral, Graphic and Visual Design, Marketing Materials, Typography, Design Elements And Principles, Color Theory, Asset Management, File Management
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Outbound Calls, Operational Efficiency, AI Workflows, Agentic Workflows, Generative AI Agents, Workflow Management, Customer Service, AI Integrations, Automation, Prompt Engineering, Systems Integration
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures