Building a Stellar Employee Experience

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Building a Stellar Employee Experience

Ce cours fait partie de Spécialisation "Human Resources and People Operations"

Instructeur : Madecraft

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4 modules

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niveau Intermédiaire

Expérience recommandée

3 heures à compléter

Planning flexible

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Ce que vous apprendrez

Identify the five factors that shape the employee experience and prioritize the foundational needs your people rely on to do their best work.
Apply human-centered strategies to strengthen recognition, coaching, community, and growth across your team.
Measure the employee experience with frequent feedback, sharp survey questions, and a calm response to criticism.
Connect employee engagement to real gains in customer service, talent retention, and profitability.

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septembre 2026

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5 devoirs

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Il y a 4 modules dans ce cours

Discover what it takes to build a workplace where employees genuinely thrive. In this course, you'll explore how the employee experience mirrors the customer experience, uncover what most shapes it day to day, and see how Maslow's Hierarchy of Needs applies directly to work.

You'll dive into practical strategies for enhancing that experience, from human-centered design to supportive management, a strong sense of workplace community, meaningful growth opportunities, and trust in leadership. From there, you'll learn how to measure your progress by gathering feedback, crafting effective survey questions, and turning negative feedback into an asset instead of a threat. Finally, you'll connect employee experience to the bottom line, exploring how it drives customer satisfaction, helps organizations win the war for talent, and delivers measurable financial gains. By the end of this course, you'll be equipped to identify, enhance, and measure an employee experience that benefits your people and your business alike.

Your employees are your internal customers, and the experience you create for them shapes everything from customer loyalty to your bottom line. In this module, you'll pinpoint the five factors that drive the employee experience and apply Maslow's hierarchy so you can prioritize the needs that let your people do their best work.

Inclus

5 vidéos1 lecture1 devoir

A great employee experience doesn't happen by accident; it's designed with people at the center. In this module, you'll apply human-centered strategies that strengthen your team's sense of worth, develop supportive managers, and build the trust and growth opportunities that keep people engaged.

Inclus

6 vidéos2 lectures1 devoir

6 vidéosTotal 23 minutes

Human-Centered Design3 minutes
Increasing a Sense of Worth4 minutes
Developing Supportive Managers4 minutes
Fostering Community4 minutes
Creating Opportunities for Growth4 minutes
Building Trust in Leadership4 minutes

2 lecturesTotal 20 minutes

Designing Work Around People10 minutes
Building Belonging at Work10 minutes

1 devoirTotal 15 minutes

The Enhancement Playbook15 minutes

You can't improve what you don't measure, and the employee experience is no exception. In this module, you'll build practical feedback methods, write survey questions that surface what really matters, and turn even tough feedback into a clear plan for action.

Inclus

3 vidéos2 devoirs

When you invest in the employee experience, the payoff reaches your customers, your talent pipeline, and your profitability. In this module, you'll connect employee engagement to real business results so you can make the case for the employee experience and measure its impact across your organization.

Inclus

4 vidéos1 devoir

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’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’

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’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’

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’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’

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