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Core Sales Techniques and Customer Engagement

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Core Sales Techniques and Customer Engagement

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Instructeur : LearnQuest Network

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Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.
niveau Débutant

Expérience recommandée

2 heures à compléter
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
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Ce que vous apprendrez

  • Personalize outreach, build digital trust, and design effective follow-up cycles that increase early-stage engagement.

  • Handle objections with confidence, uncover real buyer needs, and guide hybrid conversations using consultative frameworks.

  • Deliver persuasive demos, negotiate win-win agreements, and close deals ethically across diverse business contexts.

Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Personalized Service
  • Catégorie : Communication
  • Catégorie : Customer Relationship Management (CRM) Software
  • Catégorie : Sales Prospecting
  • Catégorie : Overcoming Objections
  • Catégorie : Sales
  • Catégorie : Sales Process
  • Catégorie : Business Ethics
  • Catégorie : Negotiation
  • Catégorie : Sales Strategy
  • Catégorie : Relationship Building
  • Catégorie : Sales Presentations
  • Catégorie : Closing (Sales)
  • Catégorie : Customer Engagement
  • Catégorie : Consultative Selling
  • Catégorie : Solution Selling

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Récemment mis à jour !

décembre 2025

Enseigné en Anglais

Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

 logos de Petrobras, TATA, Danone, Capgemini, P&G et L'Oreal

Il y a 3 modules dans ce cours

Master the skills to capture attention, personalize outreach, and build trust in every first conversation. In this module, you’ll discover how to harness technology and data to deliver highly relevant messages, use modern channels to stand out, and develop sequences that nurture real engagement—without overwhelming your prospects. Learn to adapt your style for diverse industries and cultures, and create high-impact impressions that lead to lasting professional relationships. Whether you’re reaching out cold or following up warm leads, you’ll gain actionable tools to consistently open conversations that lead to sales success.

Inclus

9 vidéos2 lectures2 devoirs

Turn “no” into forward progress. This module shows you how to transform buyer objections from deal-stoppers into opportunities, mastering frameworks that reveal the real issues behind price or competition challenges. You’ll also learn how to guide sales conversations through a consultative, solution-focused approach and confidently work across hybrid digital and in-person cycles. Gain practical tools for uncovering pain points, demonstrating business value, and collaborating across teams—skills you need to advance deals, build trust, and deliver consultative value in today’s increasingly complex sales environments.

Inclus

7 vidéos2 lectures2 devoirs

Move confidently from first pitch to final agreement. In this module, you’ll master the strategies and language of high-impact presentations, ethical negotiations, and memorable closings. Learn to design and lead persuasive demos—whether live, virtual, or hybrid—adapt content for multiple decision-makers, and transform feedback into actionable next steps. Build negotiation skills that foster long-term partnerships, recognize and sidestep high-pressure closing pitfalls, and close deals with a style that’s aligned with your market’s expectations. Advance beyond “sell and hope”—this is your playbook for earning trust, commitment, and repeat business.

Inclus

8 vidéos2 lectures2 devoirs

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Felipe M.
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’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
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’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’
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