Lorsque vous remettez un travail dans un espace de travail professionnel, les employeurs s'attendent à ce qu'il soit de bonne qualité et réalisé dans les temps. En suivant ce cours de courte durée, vous apprendrez la cohérence et la manière de fournir un travail et une expérience de qualité aux clients.
Fournir un travail de qualité avec agilité
Fournir un travail de qualité avec agilité
Ce cours fait partie de Spécialisation "Compétences générales et humaines : Essentiel pour la réussite professionnelle"
Instructeur : IBM Skills Network Team
48 579 déjà inscrits
Inclus avec
Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.
585 avis
niveau Débutant
Expérience recommandée
Planning flexible
2 heures à compléter
Apprenez à votre propre rythme
99%
La plupart des étudiants ont apprécié ce cours
Ce que vous apprendrez
Fournir un travail de haute qualité qui résout un problème et réduit les efforts de la personne ou du groupe qui le demande
Appliquer le processus de travail de qualité à toutes les demandes en communiquant clairement et en se concentrant sur les clients
Prenez en charge vos missions et appliquez la méthode en cinq étapes qui vous aidera à fournir un travail de qualité
Travailler avec agilité tout en appliquant le processus de travail de qualité pour devenir un conseiller de confiance pour vos clients et collègues
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Capacité à respecter les délais
- Catégorie : Amélioration de la qualité
- Catégorie : Communication
- Catégorie : Développement des processus
- Catégorie : Gestion de la qualité
- Catégorie : Services à la clientèle
- Catégorie : Planification de la communication
- Catégorie : Amélioration des processus
- Catégorie : Professionnalisme
- Catégorie : Méthodologie agile
- Catégorie : Exécution du plan
- Catégorie : Planification
- Catégorie : Pensée critique et résolution de problèmes
- Catégorie : Résolution de problèmes
- Catégorie : Assurance qualité
- Catégorie : Gestion du temps
- Catégorie : Prise de décision
- Catégorie : Responsabilité
- Catégorie : Développement professionnel
- Catégorie : Efficacité opérationnelle
Détails à connaître
Certificat partageable
Ajouter à votre profil LinkedIn
Évaluations
4 devoirs
Enseigné en Anglais
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
Élaborez votre expertise du sujet
Ce cours fait partie de la Spécialisation "Compétences générales et humaines : Essentiel pour la réussite professionnelle"
Lorsque vous vous inscrivez à ce cours, vous êtes également inscrit(e) à cette Spécialisation.
- Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
- Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
- Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
- Obtenez un certificat professionnel partageable
Il y a 2 modules dans ce cours
Obtenez un certificat professionnel
Ajoutez ce titre à votre profil LinkedIn, à votre curriculum vitae ou à votre CV. Partagez-le sur les médias sociaux et dans votre évaluation des performances.
Instructeur
Évaluations de l’enseignant
(136 évaluations)91 Cours1 902 214 apprenants
Offert par
En savoir plus sur Développement personnel
University of Colorado System
Scrum Alliance
Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?
Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’
Chaitanya A.
’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’
Avis des étudiants
- 5 stars
73,16 %
- 4 stars
19,31 %
- 3 stars
4,61 %
- 2 stars
1,53 %
- 1 star
1,36 %
Affichage de 3 sur 585
NG
Révisé le 15 sept. 2024
Good to be reminded of good practice even if sometimes it seems like common sense.
T
Révisé le 29 nov. 2025
This course is really effective and easy to follow the methods.
AA
Révisé le 17 nov. 2023
Great course. Puts everything in perspective, made me realize I was wrongdoing so many things. I am also knowledgeable that I will face situations, that in the past I didn't know how to face
Ouvrez de nouvelles portes avec Coursera Plus
Accès illimité à 10,000+ cours de niveau international, projets pratiques et programmes de certification prêts à l'emploi - tous inclus dans votre abonnement.
Faites progresser votre carrière avec un diplôme en ligne
Obtenez un diplôme auprès d’universités de renommée mondiale - 100 % en ligne
Rejoignez plus de 3 400 entreprises mondiales qui ont choisi Coursera pour les affaires
Améliorez les compétences de vos employés pour exceller dans l’économie numérique
Foire Aux Questions
Plus de questions
Aide financière disponible,