Lorsque vous remettez un travail dans un espace de travail professionnel, les employeurs s'attendent à ce qu'il soit de bonne qualité et réalisé dans les temps. En suivant ce cours de courte durée, vous apprendrez la cohérence et la manière de fournir un travail et une expérience de qualité aux clients.
Fournir un travail de qualité avec agilité
Fournir un travail de qualité avec agilité
Ce cours fait partie de Spécialisation "Compétences humaines et non techniques : Essentiel pour la réussite professionnelle"
Instructeur : IBM Skills Network Team
52 582 déjà inscrits
Inclus avec En savoir plus
Demander à Coursera
Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.
603 avis
niveau Débutant
Expérience recommandée
Planning flexible
2 heures à compléter
Apprenez à votre propre rythme
99%
La plupart des étudiants ont apprécié ce cours
Ce que vous apprendrez
Fournir un travail de haute qualité qui résout un problème et réduit les efforts de la personne ou du groupe qui le demande
Appliquer le processus de travail de qualité à toutes les demandes en communiquant clairement et en se concentrant sur les clients
Prenez en charge vos missions et appliquez la méthode en cinq étapes qui vous aidera à fournir un travail de qualité
Travailler avec agilité tout en appliquant le processus de travail de qualité pour devenir un conseiller de confiance pour vos clients et collègues
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Communication
- Catégorie : Gestion du flux de travail
- Catégorie : Gestion du temps
- Catégorie : Méthodologie agile
- Catégorie : Planification
- Catégorie : Planification de la communication
- Catégorie : Responsabilité
- Catégorie : Conscience professionnelle
- Catégorie : Amélioration des processus
- Catégorie : Professionnalisme
- Catégorie : Adaptabilité
- Catégorie : Développement des processus
- Catégorie : Amélioration de la qualité
- Catégorie : Gestion de la qualité
- Catégorie : Résolution de problèmes
- Catégorie : Efficacité opérationnelle
- Catégorie : Prise de décision
- Catégorie : Suivre le mouvement
- Catégorie : Capacité à respecter les délais
- Catégorie : Exécution du plan
Détails à connaître
Certificat partageable
Ajouter à votre profil LinkedIn
Évaluations
4 devoirs
Enseigné en Anglais
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
Élaborez votre expertise du sujet
Ce cours fait partie de la Spécialisation "Compétences humaines et non techniques : Essentiel pour la réussite professionnelle"
Lorsque vous vous inscrivez à ce cours, vous êtes également inscrit(e) à cette Spécialisation.
- Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
- Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
- Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
- Obtenez un certificat professionnel partageable
Il y a 2 modules dans ce cours
Obtenez un certificat professionnel
Ajoutez ce titre à votre profil LinkedIn, à votre curriculum vitae ou à votre CV. Partagez-le sur les médias sociaux et dans votre évaluation des performances.
Instructeur
Évaluations de l’enseignant
(137 évaluations)100 Cours3 086 230 apprenants
Offert par
En savoir plus sur Développement personnel
Statut : Essai gratuitScrum Alliance
Statut : Essai gratuit
Statut : Essai gratuit
Statut : Essai gratuitScrum Alliance
Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?
Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’
Chaitanya A.
’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’
Avis des étudiants
- 5 stars
73,38 %
- 4 stars
19,33 %
- 3 stars
4,46 %
- 2 stars
1,48 %
- 1 star
1,32 %
Affichage de 3 sur 603
MA
Révisé le 18 sept. 2024
Very interesting course on how to deliver quality work with agility.
AN
Révisé le 25 nov. 2025
Great course! It helped me improve my ability to deliver quality work, communicate clearly, and take ownership of tasks. Highly practical and easy to apply.
A
Révisé le 4 avr. 2023
Really helpful for someone working effectively in an organization.
Faites progresser votre carrière avec un diplôme en ligne
Obtenez un diplôme auprès d’universités de renommée mondiale - 100 % en ligne
Foire Aux Questions
Plus de questions
Aide financière disponible,