Cette semaine est structurée selon trois objectifs d'apprentissage. Le premier objectif vous encouragera à réfléchir à vos propres valeurs liées à l'écoute dans des contextes personnels et professionnels par le biais d'une réflexion sommative. Le deuxième objectif d'apprentissage vous guidera dans la distinction entre les différents types d'écoute par le biais d'une réflexion sommative. Le troisième objectif d'apprentissage vous demande de créer un plan d'action pour améliorer vos compétences d'écoute par le biais d'une discussion entre pairs.

Cette semaine comporte trois volets principaux : (1) l'évaluation de la communication organisationnelle/professionnelle dans des scénarios de conflit, (2) la prise en compte de votre propre style de communication en cas de conflit, et (3) la planification de réponses stratégiques en matière de communication, y compris l'utilisation d'outils appropriés pour répondre.

Les sujets de cette semaine explorent la dynamique de la gestion d'une crise à l'ère de la communication numérique à l'aide d'un cadre intégré de communication de crise. Vous examinerez les principaux spécialistes et ressources en matière de crise, et documenterez votre compréhension de l'éthique de la communication de crise en répondant à un scénario de crise. Vous explorerez les principaux concepts et théories de la communication de crise, identifierez les meilleures pratiques pour créer des messages de crise et articulerez la signification et la pratique de l'éthique de la communication pour les événements de crise. Il y aura un travail cumulatif noté par les pairs pour évaluer votre connaissance de tous les objectifs d'apprentissage de cette semaine. En effectuant ce travail, vous appliquerez des concepts de crise et concevrez des stratégies pour communiquer avec diverses parties prenantes. L'acquisition de ces nouvelles compétences d'interprétation renforcera vos réponses aux scénarios de crise et votre compréhension des phases de planification et de gestion de la crise. En outre, vous apprendrez les principales composantes et définitions de la crise et ferez la différence entre risque, problème, catastrophe et paracrise. Vous utiliserez vos nouvelles compétences d'interprétation pour élaborer des réponses aux scénarios de crise à l'aide d'outils technologiques.