Conçu pour les professionnels de l'hôtellerie en herbe et débutants, ce cours complet permet d'acquérir une connaissance approfondie de la réception d'un hôtel. Vous acquerrez les connaissances et les compétences pratiques nécessaires pour exceller dans des rôles tels que l'agent de la réception, le réceptionniste et le représentant des services aux clients. Vous explorerez les fonctions clés, maîtriserez les interactions avec les clients, gérerez efficacement les opérations et apprendrez des stratégies pour maximiser les revenus. Ce cours vous donne la confiance et les compétences nécessaires pour entamer une carrière fructueuse dans le monde des opérations de la réception d'un hôtel.
Opérations de front office dans les hôtels
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Opérations de front office dans les hôtels
Instructeur : Dubai College of Tourism
7 221 déjà inscrits
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71 avis
niveau Débutant
Expérience recommandée
3 heures à compléter
Ce que vous apprendrez
Service clientèle
Communication
Opérations hôtelières
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Accueil des clients
- Catégorie : Compétences en matière de communication verbale
- Catégorie : Efficacité opérationnelle
- Catégorie : Gestion des recettes
- Catégorie : Front Office
- Catégorie : Gestion des hôtels et des restaurants
- Catégorie : Hôtels et hébergements
- Catégorie : Compétences téléphoniques
- Catégorie : L'hospitalité
- Catégorie : Relations avec les invités
- Catégorie : Services d'accueil
- Catégorie : Communications interpersonnelles
- Catégorie : Administration de bureau
- Catégorie : Opérations hôtelières
- Catégorie : Vente incitative
- Catégorie : Stratégies de communication
- Catégorie : Procédures administratives
- Catégorie : Soutien administratif et tâches de bureau
- Catégorie : Gestion de l'accueil
Outils que vous découvrirez
- Catégorie : Systèmes de gestion immobilière
Détails à connaître
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Évaluations
4 devoirs
Enseigné en Anglais
Planning flexible
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MS
Révisé le 3 août 2025
We helpful to understand the basic Hotel concept with the course how the Front Office Operations works.
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