Conçu pour les professionnels de l'hôtellerie en herbe et débutants, ce cours complet permet d'acquérir une connaissance approfondie de la réception d'un hôtel. Vous acquerrez les connaissances et les compétences pratiques nécessaires pour exceller dans des rôles tels que l'agent de la réception, le réceptionniste et le représentant des services aux clients. Vous explorerez les fonctions clés, maîtriserez les interactions avec les clients, gérerez efficacement les opérations et apprendrez des stratégies pour maximiser les revenus. Ce cours vous donne la confiance et les compétences nécessaires pour entamer une carrière fructueuse dans le monde des opérations de la réception d'un hôtel.
Opérations de front office dans les hôtels
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Opérations de front office dans les hôtels
Instructeur : Dubai College of Tourism
6 419 déjà inscrits
Inclus avec
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68 avis
niveau Débutant
Expérience recommandée
3 heures à compléter
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Ce que vous apprendrez
Service clientèle
Communication
Opérations hôtelières
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Vente croisée
- Catégorie : Soutien administratif et tâches de bureau
- Catégorie : Administration de bureau
- Catégorie : Compétences téléphoniques
- Catégorie : Relations avec les invités
- Catégorie : Efficacité opérationnelle
- Catégorie : Compétences en matière de communication verbale
- Catégorie : Accueil des clients
- Catégorie : Communications interpersonnelles
- Catégorie : Front Office
- Catégorie : Opérations hôtelières
- Catégorie : Gestion de l'accueil
- Catégorie : L'hospitalité
- Catégorie : Gestion des recettes
- Catégorie : Gestion des hôtels et des restaurants
- Catégorie : Vente incitative
- Catégorie : Services d'accueil
- Catégorie : Hôtels et hébergements
- Catégorie : Stratégies de communication
Outils que vous découvrirez
- Catégorie : Systèmes de gestion immobilière
Détails à connaître
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4 devoirs
Enseigné en Anglais
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
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Instructeur
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Statut : PrévisualisationDubai College of Tourism
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Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
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’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
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Chaitanya A.
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MS
Révisé le 3 août 2025
We helpful to understand the basic Hotel concept with the course how the Front Office Operations works.
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