Dans ce deuxième module du cours, vous serez initié à l'engagement et à l'autonomisation des parties prenantes, y compris à l'importance de l'implication des communautés, des patients et du public. Vous vous pencherez sur les expériences vécues par les utilisateurs de services et les communautés qui collaborent avec les cliniciens et les universitaires pour améliorer la santé et les soins de santé. Vous apprendrez l'importance d'un bon leadership et de la construction d'une vision commune, et comment développer concrètement une théorie de programme pour l'amélioration à travers la méthode de l'effet d'action.

Ce troisième module propose une introduction à la cartographie des processus et au cycle Planifier-Faire-Étudier-Agir en tant qu'outils de soutien à l'amélioration de la qualité dans la pratique. Ces méthodes sont au cœur de nombreuses approches d'amélioration, utilisées pour comprendre et améliorer les processus de soins. Des experts du domaine vous parleront de leur utilisation de ces méthodes et de leurs expériences en matière d'amélioration de la qualité dans la pratique, y compris pendant la pandémie de COVID-19. Vous découvrirez les défis qu'ils ont rencontrés et les stratégies qu'ils ont mises en œuvre pour les surmonter.

Dans ce quatrième module, vous examinerez les questions relatives au succès à long terme des initiatives d'amélioration - quels sont les facteurs qui influencent le maintien de l'amélioration une fois qu'elle est réalisée ? Vous appliquerez un outil fondé sur des données probantes pour promouvoir le succès à long terme à des exemples d'initiatives d'amélioration de la qualité. Le contexte dans lequel se déroule une initiative d'amélioration a un impact significatif sur la mise en œuvre et les résultats. En examinant deux études de cas contrastées, l'une dans le Guatemala rural et l'autre aux États-Unis, vous apprendrez à identifier les différents éléments du contexte et leur interaction. Dans la dernière partie du module, vous découvrirez les défis et les obstacles communs auxquels les équipes d'amélioration de la qualité sont confrontées lors de la conception et de la mise en œuvre de leurs projets d'amélioration de la qualité, y compris le rôle de la fidélité dans l'application des méthodes d'amélioration de la qualité.