Dans ce cours, vous apprendrez un langage important pour décrire comment vous faites vos achats, comment vous passez en revue ce que vous avez acheté et comment vous aidez les clients. Les activités d'apprentissage de ce cours se dérouleront sur Voxy, une plateforme d'apprentissage des langues qui s'adapte automatiquement à votre niveau actuel et à vos performances en matière de lecture, d'écoute, d'expression orale, de grammaire et de vocabulaire, de sorte que chaque leçon est optimisée pour une amélioration rapide. Chaque semaine est composée de leçons courtes et engageantes, basées sur des tâches, qui peuvent être effectuées n'importe où et n'importe quand. Les leçons comprennent des contenus issus du monde réel, de sorte que vous apprendrez à partir de conversations et d'e-mails réels entre des clients et des collègues qui posent des questions et donnent leur avis sur les achats. À la fin du cours, vous serez en mesure de discuter de n'importe quel type d'expérience d'achat.

Anglais de niveau intermédiaire faible : Achats et service à la clientèle
Développez vos compétences avec Coursera Plus pour 239 $/an (habituellement 399 $). Économisez maintenant.

Anglais de niveau intermédiaire faible : Achats et service à la clientèle
Ce cours fait partie de Spécialisation "Compétences en anglais A2-B1 CECR : Bas-intermédiaire"


Instructeurs : Rebecca Payne-Passmore
2 832 déjà inscrits
Inclus avec
21 avis
Ce que vous apprendrez
Décrivez vos comportements et préférences en matière d'achats.
Partagez vos opinions sur les produits, les services et les lieux.
Comprendre une variété d'interactions avec le service à la clientèle.
Répondre aux demandes de renseignements et aux réclamations des clients.
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Verbal Communication Skills
- Catégorie : Customer Inquiries
- Catégorie : Oral Comprehension
- Catégorie : Vocabulary
- Catégorie : Telephone Skills
- Catégorie : Communication
- Catégorie : Writing
- Catégorie : Language Learning
- Catégorie : Grammar
- Catégorie : Customer Service
- Catégorie : Product Knowledge
- Catégorie : Oral Expression
- Catégorie : Retail Sales
- Catégorie : Business Writing
- Catégorie : English Language
- Catégorie : Customer Complaint Resolution
Détails à connaître

Ajouter à votre profil LinkedIn
22 devoirs
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

Élaborez votre expertise du sujet
- Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
- Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
- Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
- Obtenez un certificat professionnel partageable

Il y a 6 modules dans ce cours
Obtenez un certificat professionnel
Ajoutez ce titre à votre profil LinkedIn, à votre curriculum vitae ou à votre CV. Partagez-le sur les médias sociaux et dans votre évaluation des performances.
Instructeurs


Offert par
En savoir plus sur Apprendre l'anglais
Statut : Essai gratuit
Statut : Essai gratuit
Statut : Essai gratuit
Statut : Essai gratuit
Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?

Felipe M.

Jennifer J.

Larry W.

Chaitanya A.
Avis des étudiants
- 5 stars
85,71 %
- 4 stars
0 %
- 3 stars
0 %
- 2 stars
0 %
- 1 star
14,28 %
Affichage de 3 sur 21
Révisé le 9 avr. 2023
An excellent Course to learn important language for almost all kind of Shopping and to deal with various customer service issues!

Ouvrez de nouvelles portes avec Coursera Plus
Accès illimité à 10,000+ cours de niveau international, projets pratiques et programmes de certification prêts à l'emploi - tous inclus dans votre abonnement.
Faites progresser votre carrière avec un diplôme en ligne
Obtenez un diplôme auprès d’universités de renommée mondiale - 100 % en ligne
Rejoignez plus de 3 400 entreprises mondiales qui ont choisi Coursera pour les affaires
Améliorez les compétences de vos employés pour exceller dans l’économie numérique
Foire Aux Questions
Plus de questions
Aide financière disponible,

