Marketing Psychology & Consumer Behavior

Économisez sur les compétences qui vous font briller avec 40 % de réduction sur 3 mois de Coursera Plus. Économisez maintenant

Ce cours n'est pas disponible en Français (France)

Nous sommes actuellement en train de le traduire dans plus de langues.

Marketing Psychology & Consumer Behavior

Ce cours fait partie de Spécialisation "Consumer Behavior & Service Marketing"

Instructeur : EDUCBA

Inclus avec

4 modules

Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.

8 heures à compléter

Planning flexible

Apprenez à votre propre rythme

4 modules

Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.

8 heures à compléter

Planning flexible

Apprenez à votre propre rythme

Ce que vous apprendrez

Analyze consumer behavior using psychological principles and biases.
Apply persuasion techniques to improve engagement and conversions.
Design customer-centric strategies to build long-term brand loyalty.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Strategic Marketing
Catégorie : Behavioral Economics
Catégorie : Business Ethics
Catégorie : Marketing Communications
Catégorie : Sustainable Business
Catégorie : Driving engagement
Catégorie : Marketing
Catégorie : Marketing Psychology
Catégorie : Data-Driven Decision-Making
Catégorie : Data-Driven Marketing
Catégorie : Customer Insights
Catégorie : Consumer Behaviour
Catégorie : Brand Loyalty
Catégorie : Customer Relationship Management
Catégorie : Growth Strategies
Catégorie : Customer Analysis
Catégorie : Customer Engagement
Catégorie : Marketing Strategies
Catégorie : Marketing Analytics

Outils que vous découvrirez

Catégorie : Customer Relationship Management (CRM) Software

Détails à connaître

Certificat partageable

Ajouter à votre profil LinkedIn

Récemment mis à jour !

avril 2026

Évaluations

12 devoirs

Enseigné en Anglais

91% of learners achieved a positive career outcome

Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

En savoir plus sur Coursera pour les affaires

logos de Petrobras, TATA, Danone, Capgemini, P&G et L'Oreal

Élaborez votre expertise du sujet

Ce cours fait partie de la Spécialisation "Consumer Behavior & Service Marketing"

Lorsque vous vous inscrivez à ce cours, vous êtes également inscrit(e) à cette Spécialisation.

Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
Obtenez un certificat professionnel partageable

Il y a 4 modules dans ce cours

Master marketing psychology and learn how to influence customer behavior to improve engagement, conversions, and brand loyalty. Understand what drives buying decisions and how to apply it effectively in real-world marketing.

This course provides a practical approach to understanding consumer behavior and applying psychological principles in marketing strategies. You will explore how emotions, cognitive biases, and social influence impact purchasing decisions, helping you design more effective campaigns. You will learn how to analyze customer insights, segment audiences, and use tools like CRM systems and feedback mechanisms to understand customer needs. The course also covers powerful psychological triggers such as reciprocity, social proof, and the decoy effect to improve persuasion and conversion rates. In addition, you will develop strategies for long-term engagement, including emotional messaging, curiosity-driven campaigns, and community building to strengthen brand loyalty. By the end of the course, you will be able to design customer-centric, data-driven marketing strategies that ethically influence decisions and drive sustainable business growth.

This module introduces the core principles of marketing psychology and explains how consumer thoughts, emotions, and social influences shape purchasing decisions. Learners explore the importance of psychological triggers, customer understanding, CRM systems, feedback mechanisms, and proactive anticipation strategies to build a strong foundation in customer-centric marketing.

Inclus

7 vidéos3 devoirs

7 vidéosTotal 59 minutes

Introduction to Marketing Psychology9 minutes
Importance of Marketing Psychology6 minutes
Popularity7 minutes
Introduction to Understanding Your Customer7 minutes
Use of CRM6 minutes
Customer Feedback System11 minutes
Learn Forward and Anticipate12 minutes

3 devoirsTotal 50 minutes

The Psychological Power Behind Marketing10 minutes
Knowing Your Customer Deeply10 minutes
Graded-Foundations of Marketing Psychology30 minutes

This module focuses on identifying, segmenting, and understanding customers through behavioral analysis and expectation mapping. Learners examine customer profiles, competitor positioning, purchase patterns, emotional drivers, and expectation management to strengthen data-driven marketing decisions.

Inclus

7 vidéos3 devoirs

7 vidéosTotal 57 minutes

Who are you Customer ?7 minutes
Who Currently Serves the Customer?6 minutes
Who are They?4 minutes
What Do they Do?11 minutes
Hou Much they Buy?9 minutes
What Makes them feel Good About Buying?11 minutes
What they Expect of you?9 minutes

3 devoirsTotal 50 minutes

Identifying and Mapping Your Customer10 minutes
Understanding Customer Behavior & Expectations10 minutes
Graded-Customer Insight & Buying Behavior30 minutes

This module explores advanced psychological influence techniques used in marketing strategy, including reciprocity, social proof, the decoy effect, buying drivers, and novelty. Learners examine how behavioral economics and persuasion principles can ethically influence customer decision-making and improve marketing performance.

Inclus

7 vidéos3 devoirs

7 vidéosTotal 51 minutes

Introduction to Marketing Strategy9 minutes
Reciprocity4 minutes
Social Proof7 minutes
Social Proof Continue7 minutes
Decoy Effect7 minutes
Defect the Right Driving Force10 minutes
Novelty6 minutes

3 devoirsTotal 50 minutes

Core Psychological Influence Principles10 minutes
Behavioral Biases & Decision Drivers10 minutes
Graded-Psychological Triggers in Marketing Strategy30 minutes

This module covers advanced persuasion frameworks and long-term customer engagement strategies, including reasoning techniques, message simplicity, emotional framing, curiosity, anticipation, customer recognition, and community building. Learners develop ethical influence strategies to create sustainable brand loyalty and advocacy.

Inclus

8 vidéos3 devoirs

8 vidéosTotal 52 minutes

The Art of Reasoning7 minutes
Keep it Simple6 minutes
Create A Common Enemy3 minutes
Curiosity Impact7 minutes
Anticipation7 minutes
Give Importance7 minutes
Community Building11 minutes
Marketing Psychology to Conclusion4 minutes

3 devoirsTotal 50 minutes

Persuasion & Cognitive Framing10 minutes
Emotional Engagement & Loyalty Building10 minutes
Graded-Advanced Persuasion & Long-Term Engagement30 minutes

Obtenez un certificat professionnel

Ajoutez ce titre à votre profil LinkedIn, à votre curriculum vitae ou à votre CV. Partagez-le sur les médias sociaux et dans votre évaluation des performances.

Instructeur

EDUCBA

1 360 Cours301 081 apprenants

Offert par

EDUCBA

En savoir plus sur Marketing

EDUCBA
Consumer Behavior & Service Marketing
Spécialisation
Simplilearn
Behavioral Marketing
Cours
University of Arizona
Marketing Communications: Intro to Consumer Behavior
Cours
IE Business School
Market Research and Consumer Behavior
Cours

Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?

Felipe M.

Étudiant(e) depuis 2018

’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’

Jennifer J.

Étudiant(e) depuis 2020

’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’

Larry W.

Étudiant(e) depuis 2021

’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’

Chaitanya A.

’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’

Foire Aux Questions

To access the course materials, assignments and to earn a Certificate, you will need to purchase the Certificate experience when you enroll in a course. You can try a Free Trial instead, or apply for Financial Aid. The course may offer 'Full Course, No Certificate' instead. This option lets you see all course materials, submit required assessments, and get a final grade. This also means that you will not be able to purchase a Certificate experience.

When you enroll in the course, you get access to all of the courses in the Specialization, and you earn a certificate when you complete the work. Your electronic Certificate will be added to your Accomplishments page - from there, you can print your Certificate or add it to your LinkedIn profile.

Yes. In select learning programs, you can apply for financial aid or a scholarship if you can’t afford the enrollment fee. If fin aid or scholarship is available for your learning program selection, you’ll find a link to apply on the description page.