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Mesurer et contrôler la présence de la marque en ligne

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Mesurer et contrôler la présence de la marque en ligne

Ce cours fait partie de plusieurs programmes.

John Whitworth

Instructeur : John Whitworth

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Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.
niveau Débutant

Expérience recommandée

1 heure à compléter
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
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Ce que vous apprendrez

  • Pour évaluer pleinement la santé d'une marque, il faut à la fois des indicateurs quantitatifs et des analyses qualitatives (sentiment, perception).

  • La veille sur les réseaux sociaux consiste en une collecte systématique de données : définition de paramètres de recherche adaptés, filtrage des mentions pertinentes, organisation de ces données sous des formats permettant leur suivi.

  • Le suivi de la présence d'une marque nécessite une méthodologie cohérente et une documentation structurée permettant une analyse continue et l'identification des tendances.

  • La veille de marque gagne en efficacité lorsque les cadres de mesure associent la collecte en temps réel des données issues des réseaux sociaux à des méthodes d'évaluation qualitative périodiques.

Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Gestion de l'acquisition des clients
  • Catégorie : Mesure de la performance
  • Catégorie : Étude de marché
  • Catégorie : Analyse des médias sociaux
  • Catégorie : Notoriété de la marque
  • Catégorie : L'image de marque
  • Catégorie : Gestion des relations avec la clientèle
  • Catégorie : Contrôle continu
  • Catégorie : Gestion de la marque
  • Catégorie : Gestion des médias sociaux
  • Catégorie : Pipelines de vente
  • Catégorie : Analyse des performances
  • Catégorie : Prise de décision fondée sur des données
  • Catégorie : Efficacité du marketing
  • Catégorie : Capture des données
  • Catégorie : Automatisation du marketing
  • Catégorie : Analyse de l'entonnoir de conversion
  • Catégorie : Génération de leads

Outils que vous découvrirez

  • Catégorie : Logiciel de gestion de la relation client (CRM)

Détails à connaître

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Enseigné en Anglais

Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

 logos de Petrobras, TATA, Danone, Capgemini, P&G et L'Oreal

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  • Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
  • Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
  • Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
  • Obtenez un certificat professionnel partageable

Il y a 2 modules dans ce cours

Les apprenants apprendront à distinguer les différentes approches de mesure de la notoriété de marque et à déterminer quand il convient d'utiliser des indicateurs quantitatifs plutôt que des analyses qualitatives dans des situations concrètes de suivi de marque.

Inclus

2 vidéos1 lecture2 devoirs

Les apprenants utiliseront de manière systématique des outils de veille sur les réseaux sociaux afin de recueillir et d'organiser les mentions de la marque au sein de systèmes de suivi structurés, permettant ainsi une analyse continue et une prise de décision stratégique.

Inclus

1 vidéo2 lectures3 devoirs

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Instructeur

John Whitworth
29 Cours4 134 apprenants

Offert par

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Felipe M.

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’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’

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’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’

Larry W.

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’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’

Chaitanya A.

’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’

Foire Aux Questions

¹ Certains travaux de ce cours sont notés par l'IA. Pour ces travaux, vos Données internes seront utilisées conformément à Notification de confidentialité de Coursera.