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Troubleshooting, Mobile Devices & Professional Practices

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Ce que vous apprendrez

  • Implement mobile device hardening, encryption, and security policies for real-world environments.

  • Troubleshoot Windows, mobile, and browser issues using systematic, scenario-based approaches.

  • Manage backups, recovery strategies, and SOHO network security efficiently and safely.

  • Apply professional IT practices, including documentation, change management, and remote support.

Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Electrical Safety
  • Catégorie : Operating System Administration
  • Catégorie : Security Management
  • Catégorie : Information Technology Operations
  • Catégorie : Network Security
  • Catégorie : Disaster Recovery
  • Catégorie : Remote Access Systems
  • Catégorie : Help Desk Support
  • Catégorie : Scripting
  • Catégorie : Responsible AI
  • Catégorie : Computer Security Incident Management
  • Catégorie : Network Routers
  • Catégorie : Network Troubleshooting
  • Catégorie : Network Support
  • Catégorie : Hardening
  • Catégorie : Technical Support and Services
  • Catégorie : Technical Support

Outils que vous découvrirez

  • Catégorie : Mobile Security
  • Catégorie : Operating Systems
  • Catégorie : Microsoft Windows

Détails à connaître

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juillet 2026

Évaluations

12 devoirs

Enseigné en Anglais

Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

 logos de Petrobras, TATA, Danone, Capgemini, P&G et L'Oreal

Élaborez votre expertise du sujet

Ce cours fait partie de la Spécialisation "CompTIA A+ Core 2 (220-1202) Certification Exam Prep "
Lorsque vous vous inscrivez à ce cours, vous êtes également inscrit(e) à cette Spécialisation.
  • Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
  • Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
  • Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
  • Obtenez un certificat professionnel partageable

Il y a 10 modules dans ce cours

In this module, we will explore strategies to secure mobile devices against threats. You will learn how to implement encryption, manage screen locks, and enforce updates. Additionally, we will examine enterprise-level controls including mobile device management and configuration profiles.

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In this module, we will review professional practices for IT support environments. You will learn to maintain data integrity, comply with licensing requirements, and communicate effectively. Strategies for confidentiality, professionalism, and workplace etiquette are emphasized.

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In this module, we will explore scripting, remote access, and AI integration in IT operations. You will learn to automate tasks, manage secure remote connections, and integrate AI responsibly. Policy considerations, potential risks, and privacy implications of AI are also discussed.

Inclus

11 vidéos1 lecture3 devoirs

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