Ce cours fournit des conseils en matière de curriculum vitae et de présence sur les médias sociaux aux apprenants qui souhaitent faire carrière dans le service à la clientèle. Cela vous permet d'optimiser votre CV pour un poste de service à la clientèle et d'être prêt pour votre premier entretien. En outre, vous appliquerez vos connaissances acquises au cours des cours précédents du programme à un projet pratique qui vous permettra de démontrer les compétences que vous avez acquises dans chaque cours.
Se préparer à votre rôle de service à la clientèle dans le commerce de détail
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Ce cours fait partie de Certificat Professionnel CVS Health Service à la clientèle
Instructeur : Cory McLaren
1 661 déjà inscrits
Inclus avec
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17 avis
niveau Débutant
Expérience recommandée
6 heures à compléter
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Communication
- Catégorie : Résolution des plaintes des clients
- Catégorie : Compétences en matière d'entretien
- Catégorie : Renforcement des relations avec les clients
- Catégorie : Gestion des conflits
- Catégorie : Expérience en centre d'appel
- Catégorie : Compétences en matière de communication verbale
- Catégorie : Appels sortants
- Catégorie : Recherche de mots-clés
- Catégorie : Demandes de renseignements des clients
- Catégorie : Résolution de problèmes
- Catégorie : Soutien à la clientèle
- Catégorie : Appels entrants
- Catégorie : Service clientèle
- Catégorie : Accueil des clients
- Catégorie : Techniques de désescalade
Détails à connaître
Certificat partageable
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Enseigné en Anglais
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Lorsque vous vous inscrivez à ce cours, vous êtes également inscrit(e) à ce Certificat Professionnel.
- Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
- Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
- Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
- Obtenez un certificat professionnel partageable auprès de CVS Health
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Statut : Essai gratuit
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’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
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’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’
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Révisé le 2 févr. 2025
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