Lorsque vous discutez avec les clients dès le début, il est utile d'élaborer des story-boards et des scénarios. Ils sont facilement communicables à la fois au client et, plus tard, aux développeurs et fonctionnent dans tous les cycles de développement de logiciels. Les maquettes et les prototypes peuvent également être utilisés - avec précaution. Nous expliquons ici ces concepts, ainsi que leurs avantages et leurs inconvénients.

Pour comprendre le système futur et le système passé, les connaissances existantes du domaine et les scénarios actuels nécessaires sont utiles. Ils peuvent être reliés à des modèles. Cette leçon traite des connaissances qui peuvent être obtenues, des ressources disponibles et de la manière dont elles peuvent être mises en correspondance avec les modèles existants pour faciliter l'élicitation ultérieure.

La connaissance du système actuel et du système futur peut être obtenue par le biais d'entretiens. Bien que le concept de l'entretien semble facile à comprendre, il est difficile de mener un entretien efficace et efficient. Nous parlerons ici de guides pour l'efficacité des réunions et de lignes directrices pour mener un entretien utile, en particulier pour déterminer ce que la partie prenante a et ce dont elle a besoin.