Develop a clear understanding of how innovation emerges in different organizational contexts, identify how companies uncover real user needs, and use GenAI tools to map user journeys, emotions, and friction points. In this course, you will learn how to move from abstract ideas to concrete user insights by applying the User Journey Mapping Method step by step.
The User Journey Mapping Method for Innovation
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The User Journey Mapping Method for Innovation
Ce cours fait partie de Spécialisation "Creative Innovation: Build Your Innovation with GenAI "
Instructeur : Orsolya Sadik-Rozsnyai
Inclus avec En savoir plus
Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.
niveau Débutant
Expérience recommandée
5 heures à compléter
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Ce que vous apprendrez
Understand how innovation is generated and developed within organizations.
Learn how companies identify and analyze user needs to drive innovation.
Discover techniques for uncovering hidden user needs and unmet expectations.
Learn how to create a user journey map to visualize and improve the user experience.
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : User Experience
- Catégorie : Journey Mapping
- Catégorie : Design Thinking
- Catégorie : Customer Insights
- Catégorie : Innovation
- Catégorie : Persona (User Experience)
- Catégorie : UI/UX Strategy
- Catégorie : Customer Analysis
- Catégorie : User Research
- Catégorie : Ideation
- Catégorie : Customer experience improvement
- Catégorie : Needs Assessment
- Catégorie : Experience Design
- Catégorie : User Centered Design
Outils que vous découvrirez
- Catégorie : Generative AI
Détails à connaître
Certificat partageable
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Récemment mis à jour !
juillet 2026
Enseigné en Anglais
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
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Ce cours fait partie de la Spécialisation "Creative Innovation: Build Your Innovation with GenAI "
Lorsque vous vous inscrivez à ce cours, vous êtes également inscrit(e) à cette Spécialisation.
- Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
- Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
- Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
- Obtenez un certificat professionnel partageable
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Instructeur
Offert par
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