Hoy más que nunca, las corporaciones realizan grandes inversiones en el sector de la tecnología de la información Information Technology, IT). Aunque la calidad de estas inversiones afecta el trabajo cotidiano de millones de personas, es frecuente encontrar encuestas del sector con tasas de error en proyectos de IT superiores al 50 %. Es posible hacerlo mejor, y es posible hacerlo en forma consistente. En este curso de dos semanas de duración, analizaremos los principales desafíos del sector de IT corporativo y veremos cómo abordarlos mediante el uso de pensamiento de diseño (“Design Thinking”), la metodología “Lean Startup” y los principios del manifiesto ágil como estructura de equipo.

Estrategia de IT centrada en el cliente
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niveau Débutant
Aucune connaissance prérequise
3 heures à compléter
Planning flexible
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Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Process Design
- Catégorie : Business Modeling
- Catégorie : Sales
- Catégorie : Stakeholder Management
- Catégorie : Stakeholder Engagement
- Catégorie : Design Thinking
- Catégorie : Customer experience strategy (CX)
- Catégorie : Technology Strategies
- Catégorie : IT Management
- Catégorie : Business Process
- Catégorie : Business Strategies
- Catégorie : Performance Metric
- Catégorie : Value Propositions
- Catégorie : User Feedback
- Catégorie : Agile Methodology
- Catégorie : Performance Measurement
- Catégorie : Lean Methodologies
- Catégorie : Agile Project Management
- Catégorie : Solution Design
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Enseigné en Espagnol
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University of Virginia

Universidad de Palermo
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Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’

Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’

Larry W.
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’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’

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