Is financial aid available?

Yes. In select learning programs, you can apply for financial aid or a scholarship if you can’t afford the enrollment fee. If fin aid or scholarship is available for your learning program selection, you’ll find a link to apply on the description page.

Can I take the course for free?

No, you cannot take this course for free. When you enroll in the course, you get access to all of the courses in the Specialization, and you earn a certificate when you complete the work. If you cannot afford the fee, you can apply for financial aid.

Will I earn university credit for completing the Specialization?

This Specialization doesn't carry university credit, but some universities may choose to accept Specialization Certificates for credit. Check with your institution to learn more.

Spécialisation A Clinician's Guide: Soft Skills for Better Patient Outcomes

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Ce spécialisation n'est pas disponible en Français (France)

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Spécialisation A Clinician's Guide: Soft Skills for Better Patient Outcomes

Transform Patient Care With Soft Skills Excellence. Build empathy, communication, and resilience skills to enhance patient outcomes

Instructeurs :

Inclus avec

Série de 6 cours

Approfondissez votre connaissance d’un sujet

niveau Débutant

Expérience recommandée

4 semaines à compléter

à 10 heures par semaine

Planning flexible

Apprenez à votre propre rythme

Série de 6 cours

Approfondissez votre connaissance d’un sujet

niveau Débutant

Expérience recommandée

4 semaines à compléter

à 10 heures par semaine

Planning flexible

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Ce que vous apprendrez

Apply empathy, compassion, and communication techniques to improve patient satisfaction and clinical outcomes
Design and facilitate simulation-based training programs that develop interpersonal skills in healthcare teams
Measure and document the impact of soft skills on patient outcomes using data analysis and reporting tools

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Program Evaluation
Catégorie : Active Listening
Catégorie : Emotional Intelligence
Catégorie : Patient Education And Counseling
Catégorie : Patient-centered Care
Catégorie : Resilience
Catégorie : Communication
Catégorie : Telehealth
Catégorie : Continuous Improvement Process
Catégorie : Empathy
Catégorie : Interpersonal Communications
Catégorie : Constructive Feedback
Catégorie : Employee Engagement
Catégorie : Patient Communication
Catégorie : Leadership and Management
Catégorie : Self-Awareness
Catégorie : Quality Improvement
Catégorie : Compassion
Catégorie : Cultural Sensitivity
Catégorie : Data Analysis

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Spécialisation - série de 6 cours

This comprehensive specialization equips healthcare professionals with essential soft skills to transform patient care delivery and outcomes. Through 11 interactive courses, learners develop empathy, compassion, communication excellence, and resilience while gaining practical techniques including simulation-based training, data-driven outcome measurement, and telemedicine best practices. Participants will build complete toolkits for patient education, create engagement programs for staff morale, and learn to document improvements in patient satisfaction and clinical outcomes using evidence-based approaches that bridge traditional care with modern healthcare delivery methods.

Projet d'apprentissage appliqué

Learners will complete hands-on projects including designing empathic communication strategies for virtual patient scenarios, creating peer-recognition programs to boost staff morale, developing simulation-based training modules, building multimedia patient education toolkits, and implementing data analysis frameworks to measure soft skill impacts on patient outcomes. Each project applies evidence-based techniques to real healthcare challenges, enabling immediate workplace implementation.

Respectful Communication: Improve Patient Outcomes

COURS 11 heure

Ce que vous apprendrez

Effectively apply respectful communication techniques to enhance patient interactions and improve health outcomes.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Patient Communication

Catégorie : Empathy

Catégorie : Dignity in Care

Catégorie : Verbal Communication Skills

Catégorie : Active Listening

Telemedicine: Evaluate, Guide, and Train

COURS 21 heure

Ce que vous apprendrez

Effectively evaluate and improve telemedicine communication skills to enhance patient outcomes and standardize virtual care practices.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Patient Communication

Catégorie : Clinical Supervision

Catégorie : Verbal Communication Skills

Catégorie : Employee Training

Catégorie : Telehealth

Catégorie : Healthcare Project Management

Catégorie : Health Care

Evaluate and Document Patient Outcome Improvements

COURS 31 heure

Ce que vous apprendrez

Learn to use data analysis to measure how soft skills improve patient outcomes and create reports to communicate these findings effectively.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Patient Communication

Catégorie : Interpersonal Communications

Catégorie : Data Analysis

Catégorie : Health Assessment

Catégorie : Patient-centered Care

Catégorie : Patient Evaluation

Catégorie : Continuous Quality Improvement (CQI)

Catégorie : Patient Advocacy

Catégorie : Microsoft Excel

Catégorie : Communication

Catégorie : Data Analysis Software

Catégorie : Quality Improvement

Catégorie : Data Storytelling

Boost Staff Morale: Analyze and Create Engagement

COURS 42 heures

Ce que vous apprendrez

Design and measure a data-informed peer-recognition program using online tools to boost morale and retention.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Employee Relations

Catégorie : Key Performance Indicators (KPIs)

Catégorie : Employee Engagement

Catégorie : Project Design

Catégorie : Program Management

Catégorie : Driving engagement

Catégorie : Change Management

Resilience: Grow Through Collaboration and Reflection

COURS 51 heure

Ce que vous apprendrez

Build resilience by using reflection and collaboration to navigate workplace challenges and support personal and professional growth.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Mentorship

Catégorie : Teamwork

Catégorie : Community Development

Catégorie : Resilience

Catégorie : Collaboration

Catégorie : Active Listening

Catégorie : Self-Awareness

Empower Patients: Autonomy Through Simulation and Role-Play

COURS 63 heures

Ce que vous apprendrez

Design and facilitate simulation-based training, including case studies and role-playing, to develop clinicians' skills in promoting patient autonomy

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Empathy

Catégorie : Healthcare Ethics

Catégorie : Decision Making

Catégorie : Patient Communication

Catégorie : Instructional Design

Catégorie : Patient-centered Care

Catégorie : Instructional Strategies

Catégorie : Clinical Leadership

Catégorie : Ethical Standards And Conduct

Catégorie : Empowerment

Catégorie : Discussion Facilitation

Catégorie : Patient Education And Counseling

Catégorie : Constructive Feedback

Catégorie : Train The Trainer

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’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’

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Étudiant(e) depuis 2021

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