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Spécialisation "Technology & Software Sales Fundamentals"

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Spécialisation "Technology & Software Sales Fundamentals"

Build Skills in Tech and Software Sales.

Learn to sell technology products, manage accounts, and leverage AI for client engagement.

Fatimata Hane
Starweaver
Karlis Zars

Instructeurs : Fatimata Hane

2 306 déjà inscrits

Inclus avec Coursera Plus

Approfondissez votre connaissance d’un sujet

des 517 examens de cours de ce programme

niveau Intermédiaire

Expérience recommandée

4 semaines à compléter
à 10 heures par semaine
Approfondissez votre connaissance d’un sujet

des 517 examens de cours de ce programme

niveau Intermédiaire

Expérience recommandée

4 semaines à compléter
à 10 heures par semaine

Ce que vous apprendrez

  • Apply fundamental and consultative selling techniques to engage prospects, overcome objections, and close technology sales.

  • Develop strategic account and territory management plans using market analysis and CRM tools.

  • Leverage generative AI and predictive analytics to personalize client engagement and automate sales workflows.

Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Account Management
  • Catégorie : Sales Strategy
  • Catégorie : Generative AI Agents
  • Catégorie : Customer Relationship Management
  • Catégorie : Sales Process
  • Catégorie : Customer Relationship Building
  • Catégorie : B2B Sales
  • Catégorie : Sales Territory Management
  • Catégorie : Closing (Sales)
  • Catégorie : Predictive Analytics
  • Catégorie : Overcoming Objections
  • Catégorie : Cold Calling
  • Catégorie : Selling Techniques
  • Catégorie : Account Strategy
  • Catégorie : Lead Generation
  • Catégorie : Solution Selling
  • Catégorie : Customer Engagement
  • Catégorie : Return On Investment
  • Catégorie : Technical Sales
  • Catégorie : Consultative Selling

Détails à connaître

Certificat partageable

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Enseigné en Anglais
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janvier 2026

Planning flexible
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 logos de Petrobras, TATA, Danone, Capgemini, P&G et L'Oreal

Améliorez votre expertise en la matière

  • Acquérez des compétences recherchées auprès d’universités et d’experts du secteur
  • Maîtrisez un sujet ou un outil avec des projets pratiques
  • Développez une compréhension approfondie de concepts clés
  • Obtenez un certificat professionnel auprès de Coursera

Spécialisation - série de 6 cours

Ce que vous apprendrez

  • Analyze the sales process and its alignment with the buyer's journey.

  • Demonstrate effective cold calling techniques using social media, telephone, and email.

  • Apply listening and questioning skills to discover customer needs and build rapport.

  • Master strategies for overcoming objections and maintaining momentum in sales conversations.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Closing (Sales)
Catégorie : Overcoming Objections
Catégorie : Selling Techniques
Catégorie : Customer Relationship Building
Catégorie : Customer Engagement
Catégorie : Customer Insights
Catégorie : Outbound Calls
Catégorie : Sales Process
Catégorie : Lead Generation
Catégorie : Phone Sales
Catégorie : Active Listening
Catégorie : Cold Calling
Catégorie : General Sales Practices
Catégorie : Sales Strategy
Catégorie : Sales
Catégorie : Rapport Building
Catégorie : Communication Strategies
Catégorie : Sales Presentations
 Introduction to Tech Sales

Introduction to Tech Sales

COURS 2, 3 heures

Ce que vous apprendrez

  • Master the fundamentals of calculating and articulating the return on investment (ROI) for technology products.

  • Learn to collaborate with customers to create tailored, mutually beneficial solutions.

  • Develop strategies to build and maintain customer relationships based on value rather than price.

  • Become adept at shifting sales conversations from price to the value proposition of technology products.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Return On Investment
Catégorie : Customer Advocacy
Catégorie : Consumer Behaviour
Catégorie : Consultative Approaches
Catégorie : Value Propositions
Catégorie : Stakeholder Engagement
Catégorie : Customer Relationship Building
Catégorie : Sales Process
Catégorie : Customer Relationship Management
Catégorie : Sales Strategy
Catégorie : Customer Engagement
Catégorie : Specialized Sales
Catégorie : Sales
Catégorie : Solution Selling
Catégorie : Technical Sales
Software Sales

Software Sales

COURS 3, 2 heures

Ce que vous apprendrez

  • Explain the fundamentals of the software market.

  • Develop and implement effective sales strategies.

  • Demonstrate essential sales techniques and establish lasting customer relationships.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Value Propositions
Catégorie : Sales Strategy
Catégorie : Customer Relationship Management
Catégorie : Market Analysis
Catégorie : Customer Relationship Building
Catégorie : Technical Sales
Catégorie : Sales Process
Catégorie : Sales
Catégorie : Customer Engagement
Catégorie : General Sales Practices
Catégorie : Sales Presentation
Catégorie : Company, Product, and Service Knowledge
Catégorie : Customer Communications Management
Catégorie : Market Opportunities
Catégorie : Sales Development
Catégorie : Customer Analysis
Catégorie : Specialized Sales
Catégorie : Market Dynamics
Catégorie : Selling Techniques
B2B and Territory Sales Strategies and Techniques

B2B and Territory Sales Strategies and Techniques

COURS 4, 3 heures

Ce que vous apprendrez

  • Gain the ability to analyze market data and geographic information to segment territories strategically.

  • Develop skills in applying advanced sales methodologies, specifically in B2B environments.

  • Learn to conduct thorough assessments of client needs through direct interaction, observation, and the use of analytical tools.

  • Acquire proficiency in using modern CRM software and analytics platforms.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Sales Strategy
Catégorie : Sales Territory Management
Catégorie : Customer Relationship Management (CRM) Software
Catégorie : Consultative Selling
Catégorie : Customer Relationship Management
Catégorie : B2B Sales
Catégorie : Selling Techniques
Catégorie : Competitive Intelligence
Catégorie : Regional Sales
Catégorie : Sales
Catégorie : Market Intelligence
Catégorie : Closing (Sales)
Catégorie : Negotiation
Catégorie : Market Analysis
Catégorie : Sales Process
Catégorie : Sales Management
How to Develop an Account Strategy

How to Develop an Account Strategy

COURS 5, 2 heures

Ce que vous apprendrez

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Account Strategy
Catégorie : Customer Relationship Management
Catégorie : Data-Driven Decision-Making
Catégorie : Customer Retention
Catégorie : Account Management
Catégorie : Expectation Management
Catégorie : Customer Service
Catégorie : Growth Strategies
Catégorie : Customer Success Management
Catégorie : Customer Relationship Building
Catégorie : Customer Engagement
Catégorie : Milestones (Project Management)
Catégorie : Relationship Management
Catégorie : Relationship Building

Ce que vous apprendrez

  • Explore the foundational concepts of GenAI and evaluate its role in transforming client engagement for account managers.

  • Apply GenAI for personalized client communication and assess its effectiveness across channels.

  • Assess GenAI’s impact on client insights and develop strategies for stronger relationships using predictive analytics.

  • Develop scalable GenAI personalization strategies and assess automation for optimized, consistent client engagement.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Business Process Automation
Catégorie : AI Personalization
Catégorie : Responsible AI
Catégorie : Predictive Analytics
Catégorie : Automation
Catégorie : Account Management
Catégorie : Analytics
Catégorie : Data Ethics
Catégorie : Workflow Management
Catégorie : Customer experience improvement
Catégorie : Customer Communications Management
Catégorie : Scalability
Catégorie : HubSpot CRM
Catégorie : Customer Engagement
Catégorie : Customer Insights
Catégorie : Customer Relationship Management (CRM) Software
Catégorie : Communication
Catégorie : Email Automation
Catégorie : Personalized Service
Catégorie : Generative AI

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Larry W.

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’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’

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