Is financial aid available?

Yes. In select learning programs, you can apply for financial aid or a scholarship if you can’t afford the enrollment fee. If fin aid or scholarship is available for your learning program selection, you’ll find a link to apply on the description page.

Can I take the course for free?

No, you cannot take this course for free. When you enroll in the course, you get access to all of the courses in the Specialization, and you earn a certificate when you complete the work. If you cannot afford the fee, you can apply for financial aid.

Will I earn university credit for completing the Specialization?

This Specialization doesn't carry university credit, but some universities may choose to accept Specialization Certificates for credit. Check with your institution to learn more.

Spécialisation Technology & Software Sales Fundamentals

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Ce spécialisation n'est pas disponible en Français (France)

Nous sommes actuellement en train de le traduire dans plus de langues. Consultez les langues disponibles.

Spécialisation Technology & Software Sales Fundamentals

Build Skills in Tech and Software Sales. Learn to sell technology products, manage accounts, and leverage AI for client engagement.

Instructeurs : Fatimata Hane

Inclus avec

Série de 6 cours

Approfondissez votre connaissance d’un sujet

niveau Intermédiaire

Expérience recommandée

4 semaines à compléter

à 10 heures par semaine

Planning flexible

Apprenez à votre propre rythme

Série de 6 cours

Approfondissez votre connaissance d’un sujet

niveau Intermédiaire

Expérience recommandée

4 semaines à compléter

à 10 heures par semaine

Planning flexible

Apprenez à votre propre rythme

Ce que vous apprendrez

Apply fundamental and consultative selling techniques to engage prospects, overcome objections, and close technology sales.
Develop strategic account and territory management plans using market analysis and CRM tools.
Leverage generative AI and predictive analytics to personalize client engagement and automate sales workflows.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Solution Selling
Catégorie : Customer Engagement
Catégorie : B2B Sales
Catégorie : Account Management
Catégorie : Closing (Sales)
Catégorie : Cold Calling
Catégorie : Overcoming Objections
Catégorie : Customer Relationship Management
Catégorie : Sales Process
Catégorie : Consultative Selling
Catégorie : Lead Generation
Catégorie : Return On Investment
Catégorie : Customer Relationship Building
Catégorie : Sales Strategy
Catégorie : Generative AI Agents
Catégorie : Sales Territory Management
Catégorie : Selling Techniques
Catégorie : Predictive Analytics
Catégorie : Account Strategy
Catégorie : Technical Sales

Détails à connaître

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Enseigné en Anglais

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janvier 2026

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Spécialisation - série de 6 cours

This Specialization prepares learners to excel in technology and software sales by building a comprehensive skill set from foundational selling techniques to advanced AI-powered client engagement strategies. Through six courses, you will develop expertise in the complete sales cycle—from lead generation and cold calling to strategic account management and territory optimization—with a specialized focus on selling technology products by articulating ROI and co-creating solutions with clients. You will also learn to leverage modern CRM tools, predictive analytics, and generative AI to personalize client interactions, automate workflows, and drive sustainable business growth in competitive tech markets.

Projet d'apprentissage appliqué

Throughout this Specialization, learners will engage in practical, real-world projects that simulate authentic technology sales scenarios. Projects include developing cold calling scripts and objection-handling strategies, calculating and presenting ROI for technology products, creating strategic territory management plans using market data analysis, and designing AI-powered client engagement workflows. Learners will apply consultative selling techniques to analyze client needs, build tailored solutions, and develop comprehensive account strategies that drive customer success and long-term business partnerships.

How to Sell: An Overview of Fundamental Selling Techniques

COURS 12 heures

Ce que vous apprendrez

Analyze the sales process and its alignment with the buyer's journey.
Demonstrate effective cold calling techniques using social media, telephone, and email.
Apply listening and questioning skills to discover customer needs and build rapport.
Master strategies for overcoming objections and maintaining momentum in sales conversations.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Overcoming Objections

Catégorie : Selling Techniques

Catégorie : Closing (Sales)

Catégorie : Sales Process

Catégorie : Communication Strategies

Catégorie : Active Listening

Catégorie : Lead Generation

Catégorie : Customer Relationship Building

Catégorie : Sales

Catégorie : Sales Prospecting

Catégorie : Telephone Skills

Catégorie : Customer Engagement

Catégorie : Sales Presentation

Catégorie : Cold Calling

Introduction to Tech Sales

COURS 22 heures

Ce que vous apprendrez

Master the fundamentals of calculating and articulating the return on investment (ROI) for technology products.
Learn to collaborate with customers to create tailored, mutually beneficial solutions.
Develop strategies to build and maintain customer relationships based on value rather than price.
Become adept at shifting sales conversations from price to the value proposition of technology products.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Return On Investment

Catégorie : Value Propositions

Catégorie : Sales Process

Catégorie : Technical Sales

Catégorie : Sales Presentation

Catégorie : Stakeholder Engagement

Catégorie : Consultative Approaches

Catégorie : Solution Selling

Catégorie : Customer Relationship Building

Catégorie : Customer Analysis

Catégorie : B2B Sales

Software Sales

COURS 32 heures

Ce que vous apprendrez

Explain the fundamentals of the software market.
Develop and implement effective sales strategies.
Demonstrate essential sales techniques and establish lasting customer relationships.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Competitive Analysis

Catégorie : Market Analysis

Catégorie : Customer Relationship Building

Catégorie : Market Opportunities

Catégorie : Sales

Catégorie : Sales Strategy

Catégorie : Market Dynamics

Catégorie : Selling Techniques

Catégorie : Customer Insights

Catégorie : Sales Process

Catégorie : Sales Presentation

Catégorie : Company, Product, and Service Knowledge

Catégorie : Customer Relationship Management

Catégorie : Technical Sales

B2B and Territory Sales Strategies and Techniques

COURS 42 heures

Ce que vous apprendrez

Gain the ability to analyze market data and geographic information to segment territories strategically.
Develop skills in applying advanced sales methodologies, specifically in B2B environments.
Learn to conduct thorough assessments of client needs through direct interaction, observation, and the use of analytical tools.
Acquire proficiency in using modern CRM software and analytics platforms.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Customer Relationship Management

Catégorie : Sales Strategy

Catégorie : Sales Territory Management

Catégorie : Consultative Selling

Catégorie : Selling Techniques

Catégorie : Sales

Catégorie : Market Research

Catégorie : Sales Management

Catégorie : Regional Sales

Catégorie : Market Analysis

Catégorie : Competitive Intelligence

Catégorie : Sales Training

Catégorie : B2B Sales

Catégorie : Negotiation

Catégorie : Sales Process

How to Develop an Account Strategy

COURS 52 heures

Ce que vous apprendrez

Understanding and implementing an effective account strategy is crucial because it enables organizations to focus their resources efficiently, enhancing profitability and ensuring long-term customer loyalty. The goal of an account strategy is to maximize the value of the account for both the customer and the company, leading to increased revenue and long-term partnership.

Designed for account managers, customer success managers, customer service professionals, and business leaders, this course aims to foster predictable and sustainable business growth through proactive customer-centric strategies. By completing this course, you'll be equipped to: -Use the core tenets of effective account strategy to build trust and drive tangible results. -Maximize customer value by implementing a customer engagement strategy tailored to their needs. -Set clear customer expectations using milestones, which is crucial for tracking progress and ensuring alignment with strategic goals. This short course is unique in its combination of customer success strategies, tactics, and practical lessons from industry leaders. To succeed, you will need an eagerness to learn, a commitment to both team and customer success, and strong problem-solving skills—all essential for mastering account strategy.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Needs Assessment

Catégorie : Account Strategy

Catégorie : Data-Driven Decision-Making

Catégorie : Relationship Management

Catégorie : Expectation Management

Catégorie : Goal Setting

Catégorie : Customer Success Management

Catégorie : Customer Engagement

Catégorie : Customer Relationship Management

Catégorie : Drive Engagement

Catégorie : Milestones (Project Management)

Catégorie : Account Management

Catégorie : Customer Relationship Building

Catégorie : Growth Strategies

GenAI for Account Managers: Personalizing Client Engagement

COURS 62 heures

Ce que vous apprendrez

Explore the foundational concepts of GenAI and evaluate its role in transforming client engagement for account managers.
Apply GenAI for personalized client communication and assess its effectiveness across channels.
Assess GenAI’s impact on client insights and develop strategies for stronger relationships using predictive analytics.
Develop scalable GenAI personalization strategies and assess automation for optimized, consistent client engagement.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Business Process Automation

Catégorie : AI Personalization

Catégorie : Customer Relationship Management (CRM) Software

Catégorie : Automation

Catégorie : Customer Communications Management

Catégorie : Predictive Analytics

Catégorie : Customer Insights

Catégorie : Prompt Engineering

Catégorie : Customer Engagement

Catégorie : Generative AI

Catégorie : Analytics

Catégorie : Scalability

Catégorie : Email Automation

Catégorie : Responsible AI

Catégorie : Communication

Catégorie : Account Management

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Instructeurs

Fatimata Hane

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