It is the first time ever that I have found such a detailed content and answers about IT aspects , all the course is explained in such an organized and efficient way that I can now better understand basic interactions and keep digging for more an specific IT aspects. The IT worm has grown into a Dragon, so thanks a lot to Google and all the course trainers for your energy, knowledge, passion and will to share. Kudos to you all!

Excelente experiencia que me permitió conocer acerca de un fascinante mundo, al cual temía, me ha permitido realizar actividades que antes no me atrevía a hacer, me ha permitido poder establecer comunicación real con personas del ámbito, cosa que antes no hacía, por desconocimiento... y finalmente ha despertado aún más mi interés por seguir aprendiendo cada día más e independizándome en cuanto a labores técnicas y operacionales.

Si quieres aprender sobre cómo solucionar los diversos problemas que te puedes encontrar en los sistemas operativos de Windows, Linux o Mac OS o los teléfonos inteligentes, este es el curso que necesitas. En él aprendes desde lo más básico hasta lo más complejo y te prepara para insertarte en el mundo laborar de la tecnología !Si quieres convertirte en un solucionador de problemas tecnológicos, este es el curso que necesitas.

Estoy muy contenta de la manera en la que esta desglosado este curso , ya que parte del hecho que puedes ser una persona que no tiene los conceptos básicos de informática y te enseña la parte más básica para entender de una mejor manera futuros cursos de especialización. En mi caso soy una profesional que no esta relacionada con el área de las tecnologías y me fue muy útil para solventar muchas dudas que tenía al respecto.

El curso es fascinante y lo recomiendo mucho para cualquier persona que quiera conocer más sobre el funcionamiento de las computadoras y la tecnología en general, así no se vaya a dedicar a esto. Está muy bien estructurado, tiene subtítulos en español, animaciones, transcripción y pruebas sencillas de pasar. Además, te da tips para conseguir trabajo que puedes aplicar en cualquier área o industria. Muy completo, la verdad.

Lo más interesante que aprendí en este curso es el saber que existía un curso con los elementos más importantes del soporte técnico que fuese diseñado para comenzar desde cero en la formación de un especialista en IT. Por lo general, incluso para las personas con formación científica, es muy difícil el saber exactamente por donde comenzar una formación en IT. Por años estuve buscando un curso con estas características.

Hay muchas cosas relacionadas con las computadores que puedes conocer, sabes utilizar e incluso sabes como resolver problemas relacionados con ellas, pero este curso introductorio ayuda a resolver esos huecos que puedes no haber visto a pesar de ser muy básicos y a redescubrir las bases de la computación y de tus conocimientos. Llegaría a recomendarlo como curso básico para cualquier persona que utilice una computadora.

Muchas gracias. Los vídeos son muy amenos y facilitan la comprensión de los temas tratados. Nunca había estudiado nada en relación a la TI y ha resultado ser un experiencia maravillosa para mi. Antes, ya me llamaba la atención y me causaba expectación aprender sobre esta materia, pero después de hacer este primer curso, estoy deseando empezar ya con el siguiente y seguir aprendiendo más cosas sobre este fascinante tema.

El curso esta muy bien diseñado porque empieza desde las bases de las tecnologías de la información de forma que cualquier persona lo pueda entender. También te proporcionan con recursos para aprender más sobre los temas y te alientan a seguir aprendiendo por tu cuenta. Las evaluaciones ayudan a reforzar los conocimientos y cuentan con herramientas como maquinas virtuales para aplicar lo aprendido de manera práctica.

Es un curso muy completo y quedan 4 más! Estoy muy contento con todo el conocimiento compartido. Tengo muchas ganas de seguir aprendiendo. Únicamente destacar que a veces hay errores en las traducciones al español y en el cierre del módulo había un video con los subtítulos y transcripción incorrectos. Tengo suerte de entender inglés porque hay conceptos importantes que se pueden perder en los errores de traducción.

Me ha gustado mucho fortalecer lo aprendido hasta ahora, y aprender y/o recordar pequeños detalles, que hacen marcar la diferencia.

El equipo tan humano y cercano en cada módulo realizado.

La motivación y superación que tienes mientras avances en el curso y al finalizarlo. Querer más y más para crecer como profesional y persona.

Muy contento de realizarlo y poder continuar con otros cursos. Lo recomiendo 100% .

Este curso fue muy interesante, aprendi cosas nuevas, me ayudo a entender todo el potencial que tiene TI y la importancia que tiene actualmente en cualquier empresa.

Me ayudo mucho el tema de atención al cliente y estoy interesado y curioso sobre los siguientes cursos

Gracias a Google a Coursera, y en especial a todos los que dedicaron su tiempo, esfuerzo y conocimineto en compartir!!!

Gracias, Muchas Gracias.!!!

Muchas gracias a todos los Googlers que participaron en la elaboración del curso. Lograron llevarme de la mano, al realizar un breve pero maravilloso paseo, desde los inicios de la computación hasta los tiempos presentes. Donde se nos hizo comprender lo importante y gratificantes de ser soporte IT. Una profesión donde se necesita mucho conocimiento técnico y sobre todo muchas ganas de ayudar a otras personas.

es un curso que termine en 2 semanas, el cual como bien dice el titulo son Aspectos Basicos, muy completo en teoria, me gustaron los pocos laboratorios de ejercicios y es una lastima que no avance mas o este mas completo ya que es una carrera muy grande la cual debe tener mejor seguimiento y continuidad, este curso no te da para solicitar trabajo pero si para conocer si eres apto o no para ser IT. Saludos

Estoy muy emocionada por ser parte de esta gran familia Coursera. Los profesores son grandes profesionales así como grandes personas. Muchas gracias por toda la dedicación con sus estudiantes. Esto fue un reto para mí pero con la gran ayuda de los profesores logré ver más allá del mundo de TI. Estoy muy motivada de continuar con los demás cursos. Muchas gracias Equipo de Coursera. Dios los bendiga!

Muy bien explicados todos los aspectos básicos de la asistencia técnica, lo mas interesante fue poder interactuar con la plataforma de conexion a las instacias de trabajo de las maquinas virtuales windows y linux, siguiendo minusiosamente los pasos indicados no tuve ningun inconveniente, tenga ganas de empezar el siguiente curso y ver si puedo seguir desarrollando mis habilidades como soporte IT.

Es un curso increible, me dejo sorprendido de todo lo que se maneja en el ambito dela asistencia técnica y todo lo que se aprende, desde el manejo de 0 y 1, bit, byte, hasta la internet pasando por los sistemas operativos como Windows, Mac y Linux, aparte y lo que mas me sorprendio fue el manejo de las maquinas virtuales.

Muchas felicidades por este curso apredí muchas cosas de la técnologia.

Buen curso , aunque a veces me costaba trabajo entrar a la plataforma , deseo seguir con los demás cursos , no entiendo si debo pagar ; soy académico UNAM , afiliado a STUNAM y AAPAUNAM .

Solicito apoyo para seguir curso 2 , pero me dan acceso en inglés y no dominio el idioma ,

por lo que me he detenido.

Espero tenga solución mi problema .

Muchas gracias por la experiencia .

felicidades a todos .

Explica los fundamentos de la informatica muy bien, excelente como introduccion al mundo IT con ejemplos practicos de la vida real y explicaciones sencillas pero con analogias que dejan muy claro los conceptos bases necesarios para el resto del curso.

Mi parte favorita fue el modulo final donde te dan consejos acerca de como tener una buena entrevista de trabajo para un puesto en IT support.

Me parece muy interesante la manera en que los instructores te van llevando a lo largo de cursos, sumando los conocimientos ya adquiridos, me gusto que de vez en cuando te poden videos de 1 a 2 minutos de los instructores contándote su historia para motivarte e inspirarte en este apasionante mundo de las TI y de que tú también puedes lograrlo siempre y cuando le dediques tiempo y practica.

This course was a great experience! After I completed it, I can say that any previous knowledge you have ever had before this one increases your level of education, your confidence, and your goals if you would like to change your profession in the future. Also, the technical terminology studied here definitely has made me feel like I have tuned into a new professional in the field of IT.

El curso es impecable. Los profesores se saben explicar y cuentan con los conocimientos necesarios. Se brindan todas las herramientas y canales necesarios para poder aprender y no solamente ir avanzando de clase en clase.

Estoy totalmente convencido de que estudiar de manera virtual ofrece las mismas oportunidades que un curso presencial, así que voy a continuar estudiando de esta forma.

La mejor parte fue la ultima donde hacen enfasis en lo mas inportante que le falta a todo conocimiento y es el SERMEJOR SER HUMANO EN EL TRATO CON LOS DEMAS, y si se entra en el area tecnica y soporte es lo mas relevante que se debe desarrollar, pues inteligencia y habilidades se puedes adquirir, pero el buen y correcto trato a las personas es algo de muy diferente nivel y conciencia.

Me parece esencial este curso para cualquier persona independientemente si quiere trabajar o hacer algo al respecto acerca de tecnologías, pero si por el hecho de que ahora todo el mundo globalizado por la TI es de mucha ayuda en realidad, me ayudó mucho a comprender cosas que aún no sabía bien. Pero creo que fue una gran preparación para los siguientes cursos que voy a tomar. Gracias

Debo manifestar que estoy encantado con éste curso que he realizado en Coursera me parece una plataforma amigable con un proceso bien establecido y muy cuidado realmente es solo cuestión de colocar todo tu empeño ya que la plataforma esta muy bien realizada, solo me queda decir, gracias por ésta oportunidad. #soportetécnico #soporteti #crecimientopersonal #servicioalcliente