Chevron Left
Back to خدمة العملاء | Customer Service

Learner Reviews & Feedback for خدمة العملاء | Customer Service by Alfaisal University | KLD

4.7
stars
102 ratings

About the Course

جذب العملاء هو عامل مؤثر وأساسي للبقاء في السوق، لكن في ظل المنافسة الشرسة أصبحت عملية الحفاظ على العملاء هي المهمة الأصعب، لذلك أصبحت عملية تطوير جسر من الثقة وتوفير قناة اتصال فعّالة بين الشركة وعملائها في مقدمة مهام ووظائف الشركة، وبالتالي أصبحت وظيفة خدمة العملاء (Customer Service) وظيفة استراتيجية حساسة تفوق أهميتها العديد من الوظائف الأخرى. هذه الدورة هي دورة تمهيدية؛ فهي تلقي الضوء على أساسيات الموضوع بشكل عام بهدف التعريف به وبمحاوره الأساسية التي يجب الإلمام بها. إذا كنت من المهتمين بفهم خدمة العملاء، أو كان مجال عملك يتطلب توظيف ذلك في سياق عملك، فهذه الدورة ستكون مثالية لإغناء خبرتك وتطوير مهاراتك بشكل فعال ومؤثر. حيث ستزودك هذه الدورة باطلاع واسع ودقيق على مجموعة من المحاور المتعلقة بهذا الموضوع، مثل: فهم كيفية متابعة العملاء وطريقة التعامل مع متطلباتهم وشكواهم، تبيان مسؤوليات قسم خدمة العملاء، التعرف على فوائد إعداد خطة خدمة العملاء، استعراض الأشياء التي يجب تجنبها عند التعامل مع العملاء، إيضاح صفات موظف خدمة العملاء....

Top reviews

Filter by:

1 - 23 of 23 Reviews for خدمة العملاء | Customer Service

By Hasnaa H k

Jul 10, 2022

كيف يمكن الحصول على الشهادة أرجو منحي الشهادة في هذا الكورس

By Rasha S

Jul 2, 2022

أشكركم على هذه الدورة التدريبية المفيدة جداً والغنية بالمعلومات، والتي تنمي من قدرتنا على التواصل مع الأخرين والارتقاء بالمستوى العملي، إلى جانب التعريف الهام والضروري بجميع جوانب وظيفة خدمة العملاء...

وأشكر المدرب الذي قام بإيصال المعلومات بطريقة بسيطة وواضحة...

By Najat

Jun 24, 2022

دورة سهلة واختبارتها مبسطة، وليس بها قرناء

By Alaa M

Jul 29, 2022

شكرا جزيلا على هذا الكوري الممتع والمفيد

By Murad a i a

May 29, 2022

أستفدت الكثير في كورس خدمة العملاء أشكركم

By ثامر ا

Jan 23, 2023

ممتعة وحافلة المعلومات لخدمة العملاء

By Mohmmed a a

Jul 5, 2022

the lote of knowledge and experince

By Raifa A

Jan 10, 2023

it was an interesting course

By Mohammed R M A

Jul 6, 2022

كورس مفيد مليئ بالمعلومات

By saleh s

Jul 11, 2022

دورة رائعة ومعلومات قيمة

By MOHAMUD Y

Nov 17, 2022

Great job!

Thank you.

By MOHAMMED Z A

Jul 5, 2022

Very good,

Thanks

By AMAL J M A A J M A

Jan 13, 2023

شكراً لكم

By WAAD A E I M

Aug 13, 2022

جيده جدا

ج

By EISSA Y S

Nov 26, 2022

شكرا لكم

By عبير م ا ا

Nov 5, 2022

رائع جدا

By sarra k a

Nov 30, 2022

done

By خالد أ س ا

Oct 20, 2022

شكرا

By Nawar z d

Oct 19, 2022

تل

By Mariam A A

Nov 7, 2022

-

By Amjad A

Sep 4, 2022

اشكر كورسيرا على هذه الدورة و اتمنى النجاح لكل المتابعين من الزملاء الذين هم على رأس عملهم في اقسام خدمة العملاء و الذين هم على قيد البحث عن عمل... اتمنى الحصول على مناهج و مساقات مماثلة و متطورة لتطوير مهارات وقدرات الطلاب الباحثين عن مزيد...

شكرا لكم في جامعة الفيصل و تجمع الشباب السوري و منصة كورسيرا بقي ان استلم و انشر شهادةاتباع هذه الدورة و النجاح بها على صفحتي الشخصية في منصة لينكدان

By jana

Aug 20, 2022

amazing and short but still informative

By Fathieh A

Jul 15, 2022

very good