Universidad de Palermo
Negociación y Resolución de Conflictos
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Negociación y Resolución de Conflictos

This course is part of Habilidades de Gestión del Talento Specialization

Taught in Spanish

Esteban Maccari

Instructor: Esteban Maccari

Included with Coursera Plus

Course

Gain insight into a topic and learn the fundamentals

Beginner level

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13 hours (approximately)
Flexible schedule
Learn at your own pace

What you'll learn

  • Desarrollarás habilidades para negociar de forma eficaz en cualquier situación.

  • Aprenderás a comprender los fundamentos de la negociación.

  • Aprenderás a desarrollar habilidades para resolver conflictos y a prepararte para una negociación.

  • Aprenderás a manejar las emociones en las negociaciones y a utilizar diferentes estilos de negociación.

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Recently updated!

January 2024

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13 quizzes

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There are 4 modules in this course

Se dice que los seres humanos obtenemos lo que somos capaces de negociar. Vivimos negociando con nuestra familia, amigos, jefes, clientes, equipo de trabajo. Cada negociación implica una interacción que consiste sustancialmente en un proceso comunicacional. Ahora: ¿nos comunicamos eficientemente? ¿Utilizamos nuestros recursos de manera eficaz para que el mensaje llegue tal como necesitamos? En esta semana nos abocaremos a recorrer los aspectos principales de la comunicación efectiva; el uso de la voz; de los canales de comunicación, y de los diferentes tipos diálogo. También recorreremos los presupuestos de toda negociación y las variables claves que condicionan el éxito del proceso negociador. Qué ocurre con la información, el poder en la negociación y el tiempo aplicado al proceso.

What's included

5 videos4 readings3 quizzes1 discussion prompt

La negociación, como proceso humano, se ve afectado por emociones y sentimientos. El estilo personal, nuestra forma de pensar, nuestros sesgos, inciden en nuestras conductas y desencadenan las de nuestra contraparte. ¿Sabemos reconocer esos sesgos? ¿Qué hacer con nuestras emociones y las de nuestra contraparte? Estas son algunas de las preguntas que se responden esta semana.

What's included

5 videos2 readings3 quizzes

¿Cómo preparar una negociación? ¿Qué información es relevante? ¿Cómo diseñar una estrategia para el primer encuentro y los siguientes? ¿Qué estilo de negociación conviene utilizar? ¿Cómo juegan el valor del resultado y de las relaciones en la elección del estilo de negociación? Las respuestas a estos y otros interrogantes relativos al proceso de negociación se podrán encontrar en las lecciones de esta semana.

What's included

5 videos2 readings3 quizzes1 discussion prompt

Tal vez el modelo Harvard de negociación sea el más utilizado hoy en las organizaciones. Empresa, gobiernos, personas, invierten gran parte de su tiempo en construir relaciones de valor, de largo plazo. En un proceso de negociación, construir relaciones confiables, transparentes y eficientes es el mayor desafío. El modelo Harvard responde a la pregunta: ¿cómo poner en el centro de la escena los intereses fundamentales de la negociación? En estas lecciones se podrá aprender a aplicarlo y también a reconocer estrategias competitivas que se desarrollan en el sentido contrario al modelo.

What's included

5 videos2 readings4 quizzes1 discussion prompt

Instructor

Esteban Maccari
Universidad de Palermo
1 Course433 learners

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