التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين
Completed by SALIM ALBLOOSHI
October 16, 2024
5 hours (approximately)
SALIM ALBLOOSHI's account is verified. Coursera certifies their successful completion of التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين
What you will learn
مهارات الاتصال والتواصل الفعال مع المتعاملين.
الأنماط الشخصية للمتعاملين، وكيفية استيعابها واحتوائها.
كيفية تحقيق تجربة خدمة متميزة للمتعاملين.
إتقان فن تقديم الخدمة الهاتفية المتميزة.
Skills you will gain
- Category: Consumer Behaviour
- Category: Verbal Communication Skills
- Category: Telephone Skills
- Category: Personalized Service
- Category: Interpersonal Communications
- Category: Non-Verbal Communication
- Category: Inbound Calls
- Category: Communication
- Category: Service Improvement
- Category: Friendliness
- Category: Customer Support
- Category: Customer Service
