التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين
Completed by RASHID NAITBASH
October 30, 2023
5 hours (approximately)
RASHID NAITBASH's account is verified. Coursera certifies their successful completion of التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين
What you will learn
مهارات الاتصال والتواصل الفعال مع المتعاملين.
الأنماط الشخصية للمتعاملين، وكيفية استيعابها واحتوائها.
كيفية تحقيق تجربة خدمة متميزة للمتعاملين.
إتقان فن تقديم الخدمة الهاتفية المتميزة.
Skills you will gain
- Category: Customer Service
- Category: Personalized Service
- Category: Customer experience improvement
- Category: Tactfulness
- Category: Verbal Communication Skills
- Category: Friendliness
- Category: Telephone Skills
- Category: Consumer Behaviour
- Category: Service Improvement
- Category: Customer Support
- Category: Non-Verbal Communication
- Category: Inbound Calls
