التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين
Completed by NAJAT JUMA RASHED AL JUNAIBI
April 25, 2024
5 hours (approximately)
NAJAT JUMA RASHED AL JUNAIBI's account is verified. Coursera certifies their successful completion of التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين
What you will learn
مهارات الاتصال والتواصل الفعال مع المتعاملين.
الأنماط الشخصية للمتعاملين، وكيفية استيعابها واحتوائها.
كيفية تحقيق تجربة خدمة متميزة للمتعاملين.
إتقان فن تقديم الخدمة الهاتفية المتميزة.
Skills you will gain
- Category: Verbal Communication Skills
- Category: Telephone Skills
- Category: Personalized Service
- Category: Consumer Behaviour
- Category: Customer Complaint Resolution
- Category: Customer Relationship Building
- Category: Communication
- Category: Friendliness
- Category: Customer Support
- Category: Non-Verbal Communication
- Category: Inbound Calls
- Category: Interpersonal Communications
