التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين
Completed by شهد مقري
January 31, 2025
5 hours (approximately)
شهد مقري's account is verified. Coursera certifies their successful completion of التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين
What you will learn
مهارات الاتصال والتواصل الفعال مع المتعاملين.
الأنماط الشخصية للمتعاملين، وكيفية استيعابها واحتوائها.
كيفية تحقيق تجربة خدمة متميزة للمتعاملين.
إتقان فن تقديم الخدمة الهاتفية المتميزة.
Skills you will gain
- Category: Service Improvement
- Category: Customer Support
- Category: Interpersonal Communications
- Category: Non-Verbal Communication
- Category: Inbound Calls
- Category: Customer Relationship Building
- Category: Customer experience improvement
- Category: Customer Service
- Category: Consumer Behaviour
- Category: Personalized Service
- Category: Communication
- Category: Tactfulness
