التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين
Completed by شهد مقري
January 31, 2025
5 hours (approximately)
شهد مقري's account is verified. Coursera certifies their successful completion of التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين
What you will learn
مهارات الاتصال والتواصل الفعال مع المتعاملين.
الأنماط الشخصية للمتعاملين، وكيفية استيعابها واحتوائها.
كيفية تحقيق تجربة خدمة متميزة للمتعاملين.
إتقان فن تقديم الخدمة الهاتفية المتميزة.
Skills you will gain
- Category: Personalized Service
- Category: Consumer Behaviour
- Category: Customer experience improvement
- Category: Customer Complaint Resolution
- Category: Customer Relationship Building
- Category: Customer Service
- Category: Service Improvement
- Category: Communication
- Category: Interpersonal Communications
- Category: Non-Verbal Communication
- Category: Inbound Calls
- Category: Friendliness
