التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين
Completed by Hamad Mohammad la Mazrouei
December 30, 2025
5 hours (approximately)
Hamad Mohammad la Mazrouei's account is verified. Coursera certifies their successful completion of التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين
What you will learn
مهارات الاتصال والتواصل الفعال مع المتعاملين.
الأنماط الشخصية للمتعاملين، وكيفية استيعابها واحتوائها.
كيفية تحقيق تجربة خدمة متميزة للمتعاملين.
إتقان فن تقديم الخدمة الهاتفية المتميزة.
Skills you will gain
- Category: Customer Relationship Building
- Category: Consumer Behaviour
- Category: Friendliness
- Category: Customer Support
- Category: Communication
- Category: Customer experience improvement
- Category: Tactfulness
- Category: Telephone Skills
- Category: Customer Complaint Resolution
- Category: Inbound Calls
- Category: Non-Verbal Communication
- Category: Interpersonal Communications
