التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين
Completed by Sultan Mohamed Al Marzooqi
November 4, 2024
5 hours (approximately)
Sultan Mohamed Al Marzooqi's account is verified. Coursera certifies their successful completion of التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين
What you will learn
مهارات الاتصال والتواصل الفعال مع المتعاملين.
الأنماط الشخصية للمتعاملين، وكيفية استيعابها واحتوائها.
كيفية تحقيق تجربة خدمة متميزة للمتعاملين.
إتقان فن تقديم الخدمة الهاتفية المتميزة.
Skills you will gain
- Category: Communication
- Category: Tactfulness
- Category: Consumer Behaviour
- Category: Verbal Communication Skills
- Category: Friendliness
- Category: Telephone Skills
- Category: Non-Verbal Communication
- Category: Inbound Calls
- Category: Customer Support
- Category: Service Improvement
- Category: Interpersonal Communications
- Category: Customer experience improvement
