التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين
Completed by RADEYA ALHARMOODI
August 6, 2024
5 hours (approximately)
RADEYA ALHARMOODI's account is verified. Coursera certifies their successful completion of التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين
What you will learn
مهارات الاتصال والتواصل الفعال مع المتعاملين.
الأنماط الشخصية للمتعاملين، وكيفية استيعابها واحتوائها.
كيفية تحقيق تجربة خدمة متميزة للمتعاملين.
إتقان فن تقديم الخدمة الهاتفية المتميزة.
Skills you will gain
- Category: Consumer Behaviour
- Category: Non-Verbal Communication
- Category: Inbound Calls
- Category: Interpersonal Communications
- Category: Friendliness
- Category: Telephone Skills
- Category: Tactfulness
- Category: Customer experience improvement
- Category: Customer Support
- Category: Communication
- Category: Personalized Service
- Category: Customer Service
