التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين
Completed by Nusaiba Ibrahim Khalid
May 22, 2025
5 hours (approximately)
Nusaiba Ibrahim Khalid's account is verified. Coursera certifies their successful completion of التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين
What you will learn
مهارات الاتصال والتواصل الفعال مع المتعاملين.
الأنماط الشخصية للمتعاملين، وكيفية استيعابها واحتوائها.
كيفية تحقيق تجربة خدمة متميزة للمتعاملين.
إتقان فن تقديم الخدمة الهاتفية المتميزة.
Skills you will gain
- Category: Non-Verbal Communication
- Category: Inbound Calls
- Category: Interpersonal Communications
- Category: Personalized Service
- Category: Consumer Behaviour
- Category: Communication
- Category: Friendliness
- Category: Customer Support
- Category: Verbal Communication Skills
- Category: Customer experience improvement
- Category: Telephone Skills
- Category: Customer Relationship Building
