التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين
Completed by Sheikha AlNuaimi
July 15, 2024
5 hours (approximately)
Sheikha AlNuaimi's account is verified. Coursera certifies their successful completion of التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين
What you will learn
مهارات الاتصال والتواصل الفعال مع المتعاملين.
الأنماط الشخصية للمتعاملين، وكيفية استيعابها واحتوائها.
كيفية تحقيق تجربة خدمة متميزة للمتعاملين.
إتقان فن تقديم الخدمة الهاتفية المتميزة.
Skills you will gain
- Category: Personalized Service
- Category: Consumer Behaviour
- Category: Communication
- Category: Verbal Communication Skills
- Category: Tactfulness
- Category: Non-Verbal Communication
- Category: Interpersonal Communications
- Category: Service Improvement
- Category: Telephone Skills
- Category: Customer experience improvement
- Category: Customer Complaint Resolution
- Category: Customer Relationship Building
