التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين
Completed by Mohammed Aldhaheri
November 3, 2023
5 hours (approximately)
Mohammed Aldhaheri's account is verified. Coursera certifies their successful completion of التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين
What you will learn
مهارات الاتصال والتواصل الفعال مع المتعاملين.
الأنماط الشخصية للمتعاملين، وكيفية استيعابها واحتوائها.
كيفية تحقيق تجربة خدمة متميزة للمتعاملين.
إتقان فن تقديم الخدمة الهاتفية المتميزة.
Skills you will gain
- Category: Tactfulness
- Category: Customer experience improvement
- Category: Service Improvement
- Category: Customer Relationship Building
- Category: Inbound Calls
- Category: Non-Verbal Communication
- Category: Interpersonal Communications
- Category: Friendliness
- Category: Consumer Behaviour
- Category: Communication
- Category: Customer Support
- Category: Telephone Skills
