التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين
Completed by Mohammed Aldhaheri
November 3, 2023
5 hours (approximately)
Mohammed Aldhaheri's account is verified. Coursera certifies their successful completion of التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين
What you will learn
مهارات الاتصال والتواصل الفعال مع المتعاملين.
الأنماط الشخصية للمتعاملين، وكيفية استيعابها واحتوائها.
كيفية تحقيق تجربة خدمة متميزة للمتعاملين.
إتقان فن تقديم الخدمة الهاتفية المتميزة.
Skills you will gain
- Category: Personalized Service
- Category: Consumer Behaviour
- Category: Customer Service
- Category: Communication
- Category: Interpersonal Communications
- Category: Non-Verbal Communication
- Category: Inbound Calls
- Category: Verbal Communication Skills
- Category: Friendliness
- Category: Telephone Skills
- Category: Tactfulness
- Category: Customer experience improvement
